因特网上侃邮政

　　到因特网上侃邮政？几乎所有接到我的邀请的网友都吃惊地反问我。但当我肯定地告知在深圳“新龙门客栈”开辟“邮人之家”，以《邮政：我们共同关注的话题》为主题时，网友们都愉快地答应了。1999年12月19日晚与20日半天，先后有数十名网友如约来聊天室做客，期间也有十数名不速之客加入聊天室。一时间，原以为不会很热闹的话题竟然非常火爆。其间免不了调侃，但其主题还是围绕邮政如何面对新世纪而进行的，并且，其中不乏真知灼见。

网络时代　邮政生辉

　　说起网虫，总觉得那是一群耽于网络、与朋友们都是靠“伊妹儿”来联系的近乎异类的人。所以记者戏称他们是“言而无信者”（即不用传统信函联系的人）。记者对“赴聊”的网友做了这样一个调查：你们平时寄信吗？（非电子邮件，是纸质的信函。）

　　“这不是一个好问题！”有网友这样回答。他称，在信息时代不寄信，那就不能称之为信息时代。信息时代，并非仅指电信技术飞速发展，邮政本身就是信息时代、信息市场的一个重要组成部分。

　　“电话越来越方便，一个简单的事用几分钟就可说清楚，我为什么要用信呢？一封文本，我只要一点鼠标，很快就可以传到对方，凭什么要弄出厚厚的一叠信，还要经过邮政部门的封装、分发、投递等诸多环节呢？！”这似乎是众多聊友们当中惟一的声音。

　　另一位网友称：电子贺卡刚开始时比较感兴趣，鼠标一点，一份问候就到朋友那儿了，十分方便。但电子贺卡终究不似一张真正的贺卡具有实在感、抚摸感，况且他的圈子里有相当多的朋友是没有计算机的，或者有计算机没有上网。所以，他准备在1999年12月31日寄发大量的明信片，让友情也跨一把世纪！这位网友的说法得到了相当多网友的认同。

　　“美国及西欧诸国，信息化程度远远高出我们国家，可圣诞贺卡、商业信函却有增无减。据说，美国人年均函件400多件，欧洲人均用邮量为100至200件。这说明，无论电子通信技术发展有多快，都无法替代邮政，因为它有着独特的功效和存在的价值。”一网友飞快地打了这些文字。

“不是有‘邮政永远存在’这句口号吗？你们邮政业界自己为什么就没有自信？”有网友问记者。

“没有啊，谁不自信了？我们很自信。”记者答道。

“那么你的问题本身就问得毫无道理！既然邮政永远存在，我们将肯定会寄发信件，而且还会使用其它业务。”

“欢迎欢迎，热烈欢迎！”

　　“而且，现在炒得很热的‘电子商务’，如果离开邮政这个实物传递渠道，就等于一只没有翅膀的鸟。不仅如此，电信业的高速发展，将会给邮政带来新的契机和更大的生存空间，比如说可以借助电信网络开发一些新业务，如电子邮件的投送，甚至可以开IP电话。”

　　看来，虽然信息通信技术的快速发展和市场需求的变化，改变着邮政的生存环境，使传统的邮政业务受到强烈的冲击，但远非可取而代之。邮政的发展，有其自己的空间，就看我们能否在这个空间做出大文章了。

进入市场　把握主动

　　一位网友问，为什么中国邮政这几年邮资在不断上调，而亏损却越来越严重。这位网友甚至还打上了一组邮政亏损的数字。看来，这位网友事先已将这些数据准备在硬盘上，聊天时就直接粘贴上来了。或许大家都在琢磨这些数据的含义，竟一时出现了冷场。良久，一位网友说：中国邮政，亏损无穷期！之后，嘘声不断，仿佛中国邮政是越涨价，越亏损。

　　一位经济学博士网友给记者出了这样一个题目：邮政业务量越大越亏损，请问这符合经济学的什么规律？记者也为这位网友出了这样一个题目：一封从北京寄往西藏的信，中间要经过数次分拣、封装，最终投递到用户手中仍然只收0.80元，请问这符合经济学的什么规律？

　　这位网友没有做出正面回答，却又出了另一个题目：涨价是否就可解决亏损问题？

　　他认为，中国邮政要扭亏，走向良性循环，先要将义务兵邮件、担任普遍服务而产生的亏损计算出来，这部分由国家补贴，然后把邮政“赶下市场”！市场虽不能说是万能的，但可以治愈一些顽疾！一位网友笑称有一合理化建议，请中国邮政为其颁发奖金：对义务邮件，邮政局不再用三角戳，而是核出一定的定额，由邮政局向当地驻军的义务兵发放等量的邮票。这样不仅可以确保义务兵邮件真正为义务兵所用，而且也能对这一块有一个精确的计算，还可以……

　　那位经济学博士生最后给记者出了这样一个题目：请你结合实际，谈一谈邮政的未来前景。当记者把邮政的现状做了一个概述后，并将国家邮政局“三年扭亏，五年形成自我发展能力”的计划告知时，他意味深长地说：邮政是一个有着50万从业者的百年老字号产业，服务于人民，要真正实现扭亏，还有艰难的路要走。只有进入市场，适应市场，才能在市场竞争中占据主动。

　　邮政要实现自我发展能力，还需紧紧牵着“市场GG”（市场哥哥）的手！网友们为邮政所开的药方，有一定道理。

发挥优势　全面出击

　　有一位网友语出惊人：邮政是另一种意义上的电信！众网友问何以如此。这位网友说，邮政的投递网络酷似电信的网络，而每个服务点（比如说局所、投递的信报箱站）则是终端，而且这个网络和终端不仅可以传递信息，还可以传递实物。仔细一想，这位网友的比喻还真有道理。

    “可是，‘点多、线长、面广’的邮政网络正是邮政亏损的原因所在，”当有网友这样说时，立即遭到了不少网友的反对。有人说，如果真是亏损的根本原因，那么为什么还有很多报纸自办发行？为什么还有些“地下速递公司”偷偷摸摸地经营？一位来自北京的网友问大家“小红帽”听说过吗？它是《北京青年报》的投递队伍，人家仅投递一份报纸尚可赚钱，邮政要投递的报纸种类那么多，为什么不能赚更多的钱？！关键的问题是……哈哈！他没有说完，但一切都在不言中。

　　有网友说，邮政投递网络可以综合利用。比如说可以利用这个网络开发邮购业务、代办社会公用事业的各项收费等等。这位网友叹道：网络是邮政的最大优势，可惜邮政“不知庐山真面目，只缘身在此山中”！

　　他接着说，“如何发挥邮政网络优势，加快网络运行速度，使网络发挥最大的效能，确实是邮政自身应该思考的问题。邮政，不妨为自己的终端‘超频’！”

“高！实在是高！还应加上一句：给绿衣使者们的‘CPU’升级！”一位看客一样的网友忽然冒出一句话，赢得了一片掌声。“此话怎讲？”记者追问道。

“邮政人忧患意识还需加强。”

“观念还需更新。”

“知识层次还需提高。”

大家七嘴八舌。

　　“其实这是全社会所面临的问题，非邮政所独有。”记者话未说完，即引来了一网友强烈的反对：“差矣！今天你请我们谈的是邮政，而非社会。另外，对邮政这个窗口行业来说，为‘CPU’升级尤为重要。”这位网友说，他老家有一位获得过省级劳模称号的投递员，字识得不多，所投递的报刊上的标记都是些只有他自己才能懂的符号。他说，真佩服这位投递员的精神，但也无法想象这位投递员能做更深层次的服务。

　　仔细一想，网友们所说的不无道理。发展现代化邮政，必须有一批高素质的员工，必须靠现代科技来支撑。

　　由于网友们所站的角度不同，而且对时下邮政的改革也不甚清楚，一些话题免不了失之偏颇。而且对邮政业务的了解仅局限于函、包、发等传统业务，对商函广告、点对点、邮储等新型业务不甚了解。但他们作为信息产业消费群体的主要用户群，对邮政的见解是有一定道理的。

摄影:户尚仁