78万人网上购物　电子商务曙光初现

本报记者 马续凤

　　正当众多网站把电子商务做得红红火火的时候，《中国互联网络发展状况统计报告》又显示出喜人消息：我国通过网络商店买过商品的用户数已达78万人。这些用户在全国890万网民中占有8.79％的比例。对此，有关专家分析认为，备受国人关注的中国电子商务，已经开始出现希望的曙光。
　　《中国互联网络发展状况统计报告》是1月18日中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京召开的2000年年会上公布的。据了解，CNNIC的此次调查，由CNNIC参照国际惯例，于1999年12月15日至31日采用网上计算机自动搜寻、网上联机调查等方法进行。本次网上调查，共收到问卷363538份，其中，有效答卷为202432份。这与1997年11月、1998年7月、1999年1月和1999年7月四次发布的报告相比，由于问卷数量大幅度提高，准确性也大为提高。
　　至1999年12月31日，我国上网人数已达890万。其中有8.79％的网民享受过网上购物或服务的便利，也就是说，有78万人介入了电子商务这一新兴市场。尤其值得一提的是，有33万余人成功地在拍卖网站或竞标网站上买到了商品。与此同时，还有2.91％的单位有过网上商务活动。电子商务不仅成为众人光顾的领域，而且还被人们认为是将来最有希望的网上事业。在这一多项选择题上，有47.6％的网民投了肯定票，排在网络通信、网上学校、网上有偿信息服务、网上炒股、网上医院、网上游戏娱乐服务、虚拟社区、在线点播服务和网站建设之前。
　　用户对网上商业活动的需求，也从过去简单的购物理念发展到多样化。多项选择结果表明，希望通过网络获得资讯服务（如订阅电子刊物）的占56.14％，订购书籍、杂志等文字出版物的为38.11％，购买小额消费性产品的为34.52％，订票服务的为34.47％，送花、送礼服务的为30.32％，选购电脑、软件及周边产品的为25.785％，金融转账服务的为20.23％，购买家电用品的为9.54％，保险服务的为7.98％。
　　不过，尽管有数十万人涉足电子商务，但是，人们对这一崭新的领域还有不少担心之处。其中，网民最为关注的问题是电子商务交易是否安全可靠，其比例为52.26％。这也说明，交易的安全性，将是电子商务在今后的发展过程中，需要解决的首要问题。此外，以下五个方面的问题也是网民比较关心的：关心价格是否比较便宜的网民占16.52％，售后服务是否好的占11.13％，交易的界面是否简单易懂的占9.08％，交货是否按时的占7.735％，商品品牌是否过硬的占2.63％。这说明，这五个方面的问题也同样是电子商务经营者不容忽略的问题。
　　此次调查还显示，目前，电子商务的发展，呈现以下四个方面的特征：一是电子商务的发展情况与当地的经济、文化总体发展水平成正比。因为，从CN下注册的域名的地域分布情况看，北京的域名数为17871户，占全国域名总数的36.7％；广东占14.46％；上海占8.9％；山东占4.83％；江苏占4.855％；浙江占4.4％。由此可以看出，域名多的地方，正好是经济、文化总体水平比较高的地方。与此同时，网民也主要集中在这些地区：北京的网民占全国网民总数的21.24％，广东占12.94％，上海占11.21％，江苏占5.91％，山东展5.19％，浙江占4.51％。二是电子商务的消费主体是个体消费而非群体消费，也就是说，普通百姓是电子商务消费的主体，而不是像有的领域存在的所谓“公款消费”。从上网地点分布情况可以看出，有一半的网民是在自己家里上网，在网吧上网的为11％，而在单位上网的只占37％。此外，从上网费用的来源方面看，也很能说明问题，因为有59％的网民是自费上网。只有21％的上网费用为公款。三是电子商务是将来最有希望的网上事业。尽管在“用户上网的目的”这一选题上网民没有投票，在“用户最常使用的网络服务”方面也只有7.77％的网民在从事“网上购物或商务活动”，但是，却有47.64％的网民认定，网上购物是将来最有希望的事业。四是电子商务网站行情看好。尽管从此次调查排出的十佳优秀站点排行榜来看，纯粹的电子商务网站榜上无名，但是它们在网民中的影响也不小。例如，易趣网(www.eachnet.com)是最受欢迎的拍卖网站，得票位居15000家网站中的第35位，此外，8848得票也不少。