爱笑的姑娘：买尔比亚

本报记者  郭奇志

　　乌鲁木齐市水磨沟区邮政局六道湾邮政支局有一位爱笑的姑娘，在她这里办过业务的人都不会忘记她那似春风般的笑脸。她就是维吾尔族营业员买尔比亚。尽管她只有二十几岁，可获得的荣誉还真不少。自1994年至1997年她连续被乌鲁木齐市邮政局评为双文明先进个人、优秀共产党员、十佳营业员和巾帼建功标兵等荣誉称号。1996年她曾被邮电部授予全国邮政服务先进个人。1997、1998年被新疆邮电管理局和新疆邮政局授予“树创”活动先进个人。1999年3月8日被乌鲁木齐市妇联授予“三八红旗手”称号，近日她又被新疆维吾尔自治区妇联授予“三八红旗手”称号。
　　1990年买尔比亚从学校毕业分配到了六道湾邮政支局工作。由于汉语讲得不流利，她无法与用户正常交流，由于汉字识得不多，她无法熟练地操作微机。刚进局的她不知掉了多少眼泪。为克服这些困难，白天她虚心向老师傅请教，晚上则挑灯夜战，攻读汉语并一遍遍地练习操作微机。“功夫不负有心人”，目前，买尔比亚已成为六道湾邮政支局的一个“多面手”，她已熟练地掌握邮政储蓄、汇兑、特快专递、报刊发行、函包收寄等多项邮政业务操作技能。
　　一天下午，一位用户到邮局办理取款业务。买尔比亚接过通知单一看，发现没有签章，手续不符。她就给用户耐心地解释清楚。这位用户掉头在外单位找熟人盖了个公章又匆匆返回。买尔比亚查验后发现名址、章戳不符，就未付款并又进行了一次耐心解释。这位用户在营业厅足足纠缠了半个小时后，打算离去，买尔比亚叫住他说：“你去办手续，我等你。”这时已接近下班时间，大约过了1个小时，早已过了下班时间，用户办好手续又回来了，买尔比亚迅速为他办理了业务。这位用户深有感触地说：“没想到邮局这么讲原则和信誉，我算服了。”
　　“不论干什么工作，只要干，我就要把它干好”。这是买尔比亚经常说的话。多么朴实的话语!多么可爱的姑娘!