促进邮购业务的规模发展

许文英  葛长勇

　　1999年，邮购业务以连锁经营的模式在农村起步，以多种形式探索城市邮购服务网络的建设，在为邮政扭亏作贡献方面迈出了可喜的一步。邮购业务逐步得到各级领导和职工的认可，逐步为社会所接受。不久前召开的全国邮政邮购业务研讨会，充分肯定了我国城乡各种邮购形式对邮政减亏的积极意义，并指出要进一步解放思想、因地制宜，把邮购真正培育成邮政新的增长点。据此精神确定的2000年邮购业务发展目标，要求邮购专业在思想观念、组织机构、业务运作等方面加大力度，有所突破。
　　积极开展城市商品邮购服务，多种形式开发城市邮购业务。要通过电话、计算机网络开展无店铺销售。要选准突破口，从国情出发，建立客户服务中心，以电话预订为主，与计算机网上订货相结合，为客户、厂商提供多种形式的服务，逐步建设和发展城市邮购服务网络，为最终介入电子商务领域打下基础。
　　继续建立、健全各级邮购机构，并逐步实现市县邮购机构职能的转变，走专业化经营的道路。邮购网点是提高邮购业务辐射能力的基础，网点多，才能形成连锁经营，才能产生效益。具备一定市场潜力、场地闲置、处于正常邮路上的局所，都应开办邮购业务。网点的建设要力争早抓、早建、早出效益。要重点建设好县级骨干网点，通过骨干网点的辐射作用，带动连锁经营网络的建设。要在市场调研的基础上，做好商品定位，提高资金周转速度，增强单个网点的销售能力。
　　发挥“联购分销”的网络优势，建立和完善各级邮购配货中心。启动连锁经营的省市，要结合实际，尽快建立省级配货中心，或由省市根据当地的经济环境、地理位置等情况建立区域性配货中心，集中行使配货职能，确保邮政邮购商品的价格优势，实现规模经营，规范管理。
　　依靠信息技术支撑，提高连锁经营的管理水平。技术是参与竞争的重要手段，各省要按照邮政综合计算机网建设的要求，建立计算机联网的信息管理系统，地市县邮购机构与省邮购机构联网，实现网上订货、配转发货和货款结算。在此基础上，各省与中邮邮购公司联网，中邮邮购公司在网上对全国邮购进行动态管理的统计分析。
　　加强邮政邮购经营管理，规范邮政邮购连锁经营，维护邮政信誉。要以管理年为契机，从强化管理中要效益。邮购是一项涉及商品流通领域的新业务，要根据邮购业务的特点，从进货开始对所有环节严格控制，制定相应的管理制度和办法，并进行监督检查。
　　加强业务培训，积极开展业务交流。要加强对邮购机构负责人和业务人员在营销、商品管理、工商税务知识方面的培训，并注重维护邮购骨干队伍的稳定性，要利用邮政新闻媒体和内部信息，总结推广成功经验，采用现场观摩、商品展销等多种形式进行业务交流，发挥先进地区的示范作用。
　　刘立清局长在全国邮政工作会上指出，要大力发展邮购业务，对刚刚起步的邮购业务提出新的要求。为此，要在总结1999年工作经验的基础上，紧紧围绕2000年的工作目标，加大管理力度，不断完善，积极探索，确保邮购业务成为新的增长点，并带动邮递类业务的发展。