[你投诉  我付费]
工商三 ·一五免费邮件启用

　　本报讯  （记者 关鸿雁 崔鹏森）3月6日，北京里仁街邮电局的投递员将21封收件人为“12315”的信投送到了北京市工商局。这是北京市工商局与北京邮局经过协商，新开办的消费者免费申诉递交业务。
从3月5日到31日，北京地区消费者只要在信封收件人地址和名称处标明“12315”，不用贴邮票，就可以把投诉信直接寄到北京市工商局，由工商局统一支付邮费。“你投诉，我付费”，此举受到了消费者的一致欢迎。北京市工商局消保处负责收信的同志说，她的桌子上每天都堆满了这样的信。
　　3月8日，山东枣庄“工商3·15邮政专用信箱”、“工商3·15明信片”也正式启用。消费者在给3·15邮政信箱寄信时，只要在信封正面收件人名址处写上“3·15邮政信箱”，不用贴邮票就可直接到邮政局所交寄，或投入信箱、信筒。该信箱实行收件人邮资总付办法。邮政部门统计投诉信件的数量，月底进行汇总，于次月初向工商局结算邮资。“工商3·15明信片”，首期共发放免费投诉明信片一万张。免费投诉明信片上设有被投诉人单位名称、地址以及投诉内容和投诉人姓名、电话、地址等栏目，以及收件人“枣庄工商3·15信箱服务中心收”。
　　据北京市工商局消保处处长介绍，采用传统的信函方式，可以使消费者比在电话中更加详细清楚地陈述消费过程中被侵权的事实经过和投诉请求，同时能够提供立案查处所必需的凭证和发票等证据，还可以为工商部门提供更多的案源线索，使消费者的权益得到更加全面、有效地保障。如果试行效果好，他们还打算把这条渠道继续开通下去。