邮递员代表的市场观

　在九届全国人大代表中，来自江西省萍乡市邮电局的曹罗生和来自山东省日照市五莲县的迟玉才有着共同的职业——投递员。在与本报记者的交谈中，他们不约而同地表述了这样一个观点，即邮递员虽然是邮政行业的基层职工，但也必须树立市场观念，要不断地强化自己的服务意识和服务手段，用自己真诚的服务去开拓市场占领市场。
　　曹罗生和迟玉才都是从经济不发达地区脚踏实地地干出来的，他们虽然工作在平凡的岗位上，却能深深地感受到商品大潮的冲击。在他们负责的业务区域里，报刊征订对象已经由过去的公费户变成了自费户，因而主动上门宣传就成了他们扩大邮发市场的主要工作。在口头宣传的基础上，他们还注意平时做好报刊的投递服务，树立邮政的良好形象。曹罗生说，他每次遇到报刊遗漏，都会亲自给报社写信索要，而基本上都能有回音。
　　加强与服务对象的沟通，是二人的又一共识。他们的作法也非常相似，即用平时超范围的服务取得大家的信任。曹罗生说，他经常揣着2000多元钱，为的是帮助客户垫付汇款。而迟玉才则经常大包小包地帮客户代收代取包裹。他们说邮政的扭亏要从这一点一滴的小事做起。
邮政的兴衰关乎投递员的命运，所以，“我们大家一定要放弃‘等’的思想，用市场竞争观念做好本职工作”。邮政的这两位代表异口同声地说。本报记者 蒋为民   王顺利