“创佳评差”促邮政实现四个提高
陕西局当选省“最佳厅局”

　本报讯　（记者 王慧敏）在有23个厅局参加的省“创佳评差”竞赛活动总结表彰大会上，陕西省邮政局以优异的成绩荣获“最佳厅局”称号。实现了1999年年初确定的全年一争、二创、三达标的两个文明建设工作目标。
　　为全面提高邮政服务质量，去年年初，针对服务热点难点问题和陕西省委、省政府“创佳评差”活动的要求，陕西局制定了“一争、二创、三达标”的工作目标，即争获全省“最佳厅局”称号；全省1～2名地市市局创国家级文明单位、全省绝大多数营业投递窗口创星级服务标准；营业、投递，分拣、运输，管理、后勤部门三达标。
　　为了借“创佳评差”活动的东风，提高邮政服务质量，去年年初，他们专门成立了以省局党组书记、局长为组长，全省相关部门和人员组成的“创佳评差”服务工作领导小组，本着“谁主管谁负责”的原则，层层签订“创佳评差”责任书，形成了全省共抓“创评”活动的合力与网络。在抓好管理的同时，陕西省邮政局始终把硬件的投入作为改善服务软环境的根本措施。邮政绿卡工程、综合计算机网工程、营业局所、邮区中心建设进度都按期完成。加强投递网建设，改善投递服务质量也是陕西省邮政局抓“创评”工作的又一重要举措。1999年陕西省邮政局在全省共建成了100处集中式信报箱群，使用户数达到7万户。韩城市邮政局提出的“用户订到哪就投到哪”的口号，在全省得到了广泛推广。该局还注重树立企业形象、建设企业文化。他们在“创评”工作中导入CI系统，塑造品牌形象，营造品牌文化。全省各地市邮政局门头相继制作了“中国邮政”统一标识，所有邮运车辆、信箱、报刊亭都有“中国邮政”标识，对外服务人员统一着装，全面树立了邮政的崭新形象。
　　通过“创佳评差”活动，实现了干部职工素质、邮政服务质量水平、邮政发展建设力度、用户用邮满意度“四个提高”。西安市邮政局金花北路邮电局被评为全国精神文明示范单位，绝大多数营业投递窗口实现星级服务；营业、投递，分拣、运输，管理、后勤等部门全面达到了标准要求。在国家局根据用户名址库信息进行的邮政服务质量满意度调查中，陕西省邮政局以89.04的得分，高出全国平均水平5.04分，名列全国第二。