梅林正广和现象大讨论6

就是要做领头羊

　　贵报上期一位读者“邮政应该缓称王”的观点值得商榷。就目前来看，邮政遍布城乡的投递网络优势在局部地方(如大城市)确实已不复存在，竞争迫在眉睫，但邮政真正的优势在实物配送，只要把现有的连接城乡、沟通全国的投递网络稍加改造，解决好最后一公里问题，在全国建成“无盲点”配送体系，那么中国邮政在物流配送领域必定无人能敌。因此，邮政当务之急是要建成覆盖范围最广、功能最齐、服务最优的配送体系，不仅为邮政自己的电子商务作支撑，更要为其他电子商务公司提供物流配送服务。福建读者 江积军

用好无形资产

　　从某种意义上说，梅林正广和已经抢走了我们潜在的客户，危机已经步步紧逼我们邮政企业。但电子邮政的优势还是存在的。全国各地邮局都有185客户服务中心，利用这个平台优势，可进行全国联网；利用邮政末梢投递环节做好“最后一公里”的配送，形成一个覆盖全国的“邮政连锁超市”。就目前而言，很少有企业能经营如此庞大规模的“超市”。因此，归根到底，我们要迅速行动起来，真正用好“邮政”品牌这一无形资产，那么邮政发展的前景不可估量。江苏读者 沈 云

我们缺少什么？

　　过去在计划经济体制中受到各种政策保护惯了的这个投递网络，面对今日的市场显得无所适从。要把它改造成像梅林正广和那样的物资配送系统，其难度之大是可想而知的。过去我们习惯于“定点、定人、定路线、定出回班时间”这种方式，而客户的要求是要我们去适应他们。邮政要做电子商务，不但要资金、装备和高效的指挥系统来支撑，而且还需要一支像梅林正广和那样高素质的员工队伍。而今日的邮政队伍员工素质较低，尤其是一些山区，连中专生也不多见，还有什么优势可言。 湖北读者 孔宪立

还是要靠服务

　　　在广大农村，邮件还只能被投送到行政村，连自然村都送不到，更不要说完成送邮到家的“最后一公里”了。现在有哪家邮政局投递网的服务水平能与现在的正广和配送网络相比？缺报少刊不还是当前邮政的热点难点问题吗？在电子商务时代，一个完整的服务一流的配送网络是绝不可少的。我们应该反省，邮政的优势只是网络上的点多面广，而在服务上没有任何优势。如果我们的服务能让用户满意的话，百年邮政会有今天的窘境吗？即使走上e道路，如果服务水平仍然低下，我想邮政还可能会被大大小小的“正广和”配送中心打得一败涂地。安徽读者 龙 君