梅林正广和现象大讨论 8

管理要与国际接轨

　　别人需花很大力气才能组织起来的实物传递网，对于中国邮政已经不成问题，关键在于如何组织好网络的运行。
　　我们的某些核算方式和成本构成已经制约了我们在商业投送方面的发展。我们投送一封平信的成本为0.7元─0.8元，而且还只是送到收件人的单位收发室或信报箱。而城市中的送奶上门（上楼），平均每瓶奶只给送奶工0.03元，这种巨大的反差应该引起我们的深思。发展电子商务，我们是不是可以考虑两条腿走路。一是完整的中国邮政电子商务体系，即自办电子商务，为社会提供完整的服务体系。二是联合知名公司。据说美国的亚马逊公司之所以亏损，并不是销售额不够，而是它试图在全球建立自己的配送体系，而没有去考虑充分利用当地的物流配送资源。如果我们从管理上入手，引进高级管理人才，建立与国际接轨的配送管理体系，就可以为国外的知名公司提供配送服务。
黑龙江读者郭利江

投递网要与电子商务相配

　　梅林正广和的道路对邮政发展的启示极其深刻。梅林正广和意识到，物流配送的难度远远大于开办电子商务的其它条件，这恐怕是尚未引起某些理论研究者足够重视的环节，但在实践中却已明显地反映出来。梅林正广和先于邮政感觉到市场的脉搏，开始了艰难的配送网络建设，而邮政的投送网忽略了市场动向，缺乏市场观念，错失一次创业商机。因此，邮政投送网（即物流配送网）的改造将是关键性的问题。
　　首先，邮政投送网必须把自己的视野放在广阔的市场上，迅速地把自己置身于市场需求的大环境中，把邮政报刊、邮件的投送只作为服务目标之一而不是全部；其次在服务方式上，迅速破除原有服务深度和水平的束缚，把用户的预期需求作为自己的服务目标设法予以满足，以拓展服务领域；第三是在组织体系上必须把邮政投送网尽快从邮政生产环节中解脱出来，组建成适于未来电子商务迅速兴起的物流配送经营机构或企业，并把这些机构或企业联成全国性的网络组织，这或许是梅林正广和正在着手组建但却无法在短期内建成的。黑龙江读者 严富珉

关键是本地化服务

　　根据调查，基于互联网的各种交易中，针对个体消费者的交易(CtoC 和 BtoC)，尤其具有典型的地域化特征。从电子商务的角度来看，无论是国内还是国外，同城交易是绝对的主流。
　　一谈到利用网络，很多都是热衷于面向全国性的物流配送，似乎只有大而全才符合大邮政的身份。梅林正广和的成功，给我们指出了电子商务的另一条发展之路——本地化服务。的确，邮政网是全国性的大网，但是由一个个地区性的网络和局所构成。中国的区域化特征十分明显，同是邮政的品牌，服务的用户是不同的，不同地域的人文特点、消费习惯和行为模式都不一样。因此，发展同城的电子商务物流配送业务便是重点。
　　现有的运递网络在结构和机制上还很难直接为电子商务服务，必须从完善网络的基础做起，从本地化建设入手，给传统的投递网络附加新的功能，在调整适应的过程中形成良性机制，为逐步开展跨地域的快捷、安全、方便的物流配送服务做好体制和人员上的准备。
北京读者 刘 军