梅林正广和现象大讨论 9

人才结构不合理

　　邮政系统人才缺乏，已是不争的事实。1999年年底，本科学历人员仅占3.9％，研究生以上学历人员仅占0.15％。这样的人才结构，很难适应信息社会的需要，更难适应电子商务的发展。电子商务是全新的业务，与传统业务相差很大，一个员工没有计算机技术、网络技术，实在无法胜任。
    目前，全国抢夺网络人才的战斗已经打响。然而，邮政系统却不见动静，还是任凭风浪起、稳坐钓鱼台，不去求人才，而是等人才来求我。在邮政系统内，也没有很好利用、保护人才，导致现有的一些高素质的人才离邮政而去。当然，这牵涉到人才机制问题。但是，面对电子商务大潮，如果不留住人才，不吸引人才，邮政要想发展，那是注定不可能的。科学技术是第一生产力，邮政系统的第一生产力是比较落后的，邮政系统内的机制(生产关系)已经阻碍了生产力的发展，因此，现在的人才机制已经到了不得不改的时候了。但有些地方的人事改革只是“官”本位的，是选拔“官”，而不是选拔人才。
吉林读者 李景辉

电子商务人才奇缺

　　中国邮政要想和国际国内知名电子商务企业一样成为电子商务大潮主力军，就必须进一步加快电子商务专业人才的引进，进一步加强现代企业经营管理，加快现代化技术网络建设。
　　目前，现有的邮政金融网的运行质量、服务功能和实物投递网的服务质量、服务时限以及服务功能均需要进一步提高。作为信息流主要载体的邮政综合计算机网络可提供数据、语音和图像传输业务，集服务、生产、管理、决策功能于一体，能够实现全网信息资源最大程度的综合利用与共享。但邮政综合计算机网工程至今尚未完成。在三网结合方面，需要建设认证中心(CA)、安全网等，在实现各网相互联结的同时，又要保证各自的安全，尤其是金融网安全。况且，电子邮政的服务平台除传统的服务窗口之外，还要引入互联网接入平台和客户服务中心，这些都需要高科技人才。因此，中国邮政要发展，就必须从现在做起，去培养熟练掌握电子邮政技能的人才。 江苏读者 朱猛

亟待培养专业人才

　　解决现在的电子商务发展问题有两种可能性：一种是控制信息流的人去做物流，另一种是控制物流的人去搞信息流。邮政正缺乏这样的人才，他必须随时更新知识，随时搜集、接受信息。凭借对专业知识和信息全面、透彻、实时、快速的掌握，才能为消费者提供绝对专业、绝对权威、绝对体贴的选择方案，帮助他们实现理性购物。
　　另外，电子商务将催生一个包含邮政及各种物流服务在内的全球市场。因为因特网本身就是一个无国界的开放网络，如中国的用户可能到美国电子商务网站订购商品，美国的用户也可能到中国的电子商务网站订购商品。这就要求邮政从业人员必须具备国际贸易的经营知识以及最基本的外语能力。
　　总之，电子商务对人才的要求特别高，不单单是一个学历的问题。邮政系统除了采取优惠政策吸引社会优秀人才以外，必须立足于系统内，大力培养适合电子商务的人才。四川读者 伍忠余