直挂云帆济“商”海

——成都邮政开发电子商务侧记

张劲松

　　你随若安坐于家中，鼠标一点即可办理各项邮政业务，既可免去往返奔波的车舟劳顿之苦，又可提高效率，节约时间，享受都市新生活，何乐而不为呢?如今，这已变成了现实。5月1日，成都市邮政局网站已正式推出电子邮政，这是继广州、湖南、上海、北京电子邮政后国内又一个网上新业务。自此，成都邮政吹响了开办电子商务的号角。

电子邮政　初生牛犊

　　广大用户只要点击成都市邮政局网站http://www.E－cdpost.com或http://www.chengdupost.com.cn就可以进入电子邮政系统，足不出户办理各项邮政业务。该电子邮政除已开通报刊订阅和电子汇款业务外，近期还将陆续开通鲜花礼仪、EMS、混合邮件、查询、在线投诉、集邮乐园等业务。成都电子邮政在成立之初已如初生牛犊，显出虎虎生气。
　　已开通的报刊订阅和电子汇款业务，均采用邮政绿卡(邮政储蓄卡)作为结算手段。报刊订阅中所选报刊可通过设定的网上浏览进行查找，在找到所选报刊后填好订单进行信息传送，除了用绿卡在线支付外，还可在上门揽收时支付；电子汇款含有普汇和电汇两种形式，所用相关汇费按邮政汇款规定在绿卡中扣除。
　　随着电子邮政在成都的开通，成都市邮政局又于5月10日正式推出了网上即时在线绿卡支付系统。这是成都邮政为网上汇款、报刊订阅等电子邮政新建的网上支付系统。该系统作为成都电子邮政研制的支付支撑平台，用户或商家由成都邮政主页进入到“网上邮储”的“网上支付”栏目中，就可使用该系统。用户到开通了绿卡支付功能的电子商务网站，可使用网上购物、网上缴费等电子商务服务。各商家和企业也可使用绿卡支付系统作为自身商务网站的支付手段，既节省诸多精力和时间用于支付结算，又可通过电子商务支付体系使自身迅速壮大，拓展市场和开辟网上新型业务。

新挑战　新思维

　　随着信息技术的日新月异，以实物为载体实现空间转移的传统邮政受到猛烈冲击。信息传递方式的多样化、传递速度的极大提高、传递范围的全球化、传递环节与渠道的减少和缩短，给邮政带来的挑战难以抗拒，从IT生发的电子商务对传统邮政的冲击更是不可挡。方便快捷的网络产品和网民个性化的需求都将使传统邮政带来新的变革，传统的市场营销模式、服务方式、内部管理运营机制等将因此而变革，以适应电子商务新的需求。“忽如一夜春风来”，随着IT对传统企业产生的影响，邮政企业已推到了变革最前沿，时刻感受到电子商务的冲击与震撼。邮政在信息技术的冲击下，必须转变传统观念，重新定位，树立信息观念、市场观念、营销理念，打破传统业务界限和服务范围，采取符合邮政自身特点的发展策略，将实物流、信息流、资金流更加紧密结合起来，快速变化的市场。这也是成都邮政在开发电子邮政过程中得到的最大启迪。

面向市场　平台支撑

　　俗话说，“东风具，万事齐”。成都邮政开发电子商务的成功与市场定位和强大的技术平台支撑是紧密相连的。成都邮政市场定位是为多层次的社会需求提供多元化的邮政服务。随着西部大开发的进行，实物信息、商品信息等方面的传递需求将不断增大。成都邮政敏锐地抓住这一需求，积极探索信息技术与网络延伸，突破实物传递局限，打破传统空间限制，开办网上邮政服务。成都邮政提出以能力的提高支撑经营发展的战略定位，为电子商务的发展提供了理论支持。已建的骨干网络在网上结算上有支撑优势：成都实现全市邮政储蓄所全国联网点143个，在80个邮电局所已装配40台ATM机；商用POS机与邮政POS机即将联网运行，使绿卡具有消费功能；实现ATM与POS业务的全天候服务，持卡用户将可进行网上实时交易；从数量上看，全市绿卡发行量已达20万张，拥有广泛的用户群。网上在线支付系统的投入使用将为电子商务的发展提供坚实的支付保障平台。
　　成都电子商务的未来发展，概括为“以电子邮政为本，重点着眼于为电子商务提供基础服务”。首先进一步完善已开办的网上邮局和客户服务中心(184电话邮局)，用户可通过互联网或电话使用传统和新型的邮政服务，除已开办的网上订报、电子汇款外，争取在今年开办全部鲜花礼仪、EMS业务、混合邮件、查询业务、邮资查询、在线投诉、集邮乐园等业务。其次，在搞好电子邮政的同时，未来发展的重点将向更高层次推进，建立完善的电子商务基础服务体系包括网上支付结算、物流配送、ISP接入、CA认证等，为其它开展电子商务的企业提供电子商务基础服务。在发展过程中进一步完善网上绿卡支付系统，扩大网上绿卡支付范围和规模；进一步建立和完善电子商务配送中心，为电子商务的基础服务建立厚实的依托平台。在未来的发展中，成都邮政将在国家邮政局和四川省邮政局的统一规划下，进行开发ISP接入、CA认证等新业务。