商业信函服务电子商务

　　传统中，对于数量较小的信函，客户通常是由自己完成信函的制作和封装过程，最后统一通过邮局的发行渠道分拣投递。由于整个业务流程中大部分工作由自己负担，缺乏专业的人员和设备，造成整个工作效率很低，综合成本极高。而对邮局来说，由于信函邮编排列杂乱，处理起来费时费力。而大规模的信函制作则是通过印刷厂统一印制，起印数量大，而且一旦版面定死，则在整个印制过程中无法修改，难以适应针对不同目标客户做相应的调整，这一问题在广告信函中显得尤为突出。
　　随着计算机与网络技术的不断完善，在技术上为邮政广告商中心的出现提供了保障。邮政广告商函中心对外承接各种广告和商业信函的业务，在产生客观的经济效益的同时，也简化了邮局的作业流程，变用户自己印制为商函中心统一处理，并免去了邮局分拣和二次运递的工作，从而从根本上降低了邮局的运营成本与工作时间，以保证信函的按时投递。通过与邮政综合网联接，使商函可以与电子邮件相结合，为客户提供灵活、多方位的服务，如数据分布传输和远程打印，从而，直接为电子商务提供最基本的服务。
　　由于商函中心每天所需要处理的信函数量庞大，不同客户对信函格式、尺寸的要求又是千差万别，所以对打印设备的要求也非常苛刻。一个合格的商函信封打印系统应具有以下特点：高性能、优良的输出质量、灵活的页面安排、高可靠性、高效率、良好的技术支持和服务保障、良好的可管理能力、联网能力。
　　如此严格的使用要求，需要专业的输出设备。为了发展全球的邮政业务，IBM投入了大量的精力，并在全球邮政领域拥有许多成功案例。在国外，IBM参与英国皇家邮政，建立广告商业信函中心。在国内，IBM与浙江省邮电管理局携手建立的浙江省商业信函系统是国内邮政商函领域中首套高速打印封装系统。
　　结合自己多年来在邮政领域中的经验，IBM针对国内商业信函的应用特点，提出了以内件打印方式为主的打印解决方案。客户可以根据自己的业务量灵活地选择不同的输出设备。
　　作为整个系统的核心部分，决定整体工作效率与打印效果的决不仅仅是打印机。IBM InfoPrint系统采用功能强大的RS/6000作为打印控制服务器，可以通过TCP/IP协议与邮政综合网联接，通过FTP或NFS与综合网主机进行文件或数据的交换。由于采用了AFP(Advanced Function Presentation)结构，系统可以在一张纸上打印多达4万子页面，充分考虑到不同来源的商业信函对输出幅面的要求。而整个打印系统由打印服务器和打印软件统一控制，以便对广告商函整个作业流程的调度和监控。通过IBM特有的InfoPrint Manager软件可以自动执行作业的提交、规划、跟踪、统计、归档、查看等功能，还能允许客户在作业提交阶段查看和验证资源。
　　除单纯的打印作业外，IBM针对邮政领域推出的OSM(Output System Manager)方案可以对由打印到封装的整个过程进行监控和管理，以尽可能地提高操作管理的自动化程度，确保整个业务进程的平稳通畅。(洪青)