营销与精神

朱猛

   “全员营销”更多的时候是一种企业文化，是一种企业精神，是通过对企业员工的主观能动性的挖掘而激发出来的物质财富。它的主观性大于客观性，它需要培养，需要激发，是一种凝聚力，是一种创造力。其意义并不是人人都搞推销，也不是今天分摊给职工十套邮册去推销、明天分解十万元协储任务给职工去完成等，它是企业采用一定的手段形成的关心企业营销行为的资源。
    目前，多数单位片面理解“全员营销”含义，把“全员营销”操作成“全员推销”，这种做法是对“全员营销”的一种误解，一种歪曲，人为地制造了一个误区，并且理直气壮的将各项发展指标分解到人头，令职工苦不堪言。这个误区带来的后果是可怕的，它极大地伤害了职工对企业的感情，降低了企业的凝聚力和战斗力，阻碍了企业的发展，造成了企业内耗。这种做法其实不是“全员营销”，它是一种变相的“全员推销”，是一种对市场的无奈，对市场经济的逃避。
    真正的“全员营销” 是通过教育、创造环境、激励行为等手段培养的，让职工从思想上认识到其真正含义，意识到参与企业营销的必要性和重要性，主动参与到企业营销的活动中，自觉地关心企业营销情况，关心企业的发展前景，从而形成一种凝聚力、向心力。“全员营销”要求企业培养员工的营销技能，培养员工的市场意识、全局意识，提高员工的综合素质，使员工明确自己在营销活动中应该做什么和应该怎样做。在这种情况下，适当地给员工下达一定的指标任务也是可以的，但不能超过员工的承受能力。同时，企业还要给员工创造出“全员营销”的环境，要注意保护员工的积极性，让员工把它当成信条，当成信念，这样才能形成蕴含“全员营销” 精神的企业文化，铸成一种企业精神，这样的企业才有朝气，才有潜力，才有凝聚力，才有向心力和生命力。
    如果在邮政企业推行这种真正的“全员营销”，我们邮政企业网络的服务功能将产生一个质的飞跃，这将远远增强邮政企业的市场竞争能力，为邮政企业的发展打下坚实的基础。邮政企业仅仅依靠现有的营业网点已远远满足不了社会的需求，不解决这个问题，我们的企业发展能力将大打折扣，将制约邮政企业的发展。