梅林正广和现象大讨论 11

要警惕[网破人亡]

　　邮政投递的“最后一公里”问题最多，眼下，投递不上楼、不到户不是个别现象，报刊的“短斤少两”仍时有投诉，这样的投递网能去配送吗？就算人家冲着邮政品牌请你配送，如果还是这副“德行”，人家也只好喊“换人”，请你出局了。也就是说，我们这张投递网，很难承受电子商务的配送之重任。这张投递网其实是很脆弱的，优势也是相对的，暂时的，靠这张网去参与竞争，便有“网破人亡”的危险。
　　因此，投递改革迫在眉睫。梅林正广和给我们的启示之一，就是在构建电子邮政的同时，必须着力投递网的改造，将投递网改造成配送网，将投递网的服务概念转变为配送网的网络概念，真正进入电子商务，一展雄风！
重庆读者 张世钟　　

兵临城下的反思

    在梅林正广和由“电话商务”过渡到“电子商务”，配送网络从上海拓展到北京、广州，向全国进军的时候，邮政已是“兵临城下”，而我们的投递网依然在墨守成规，仍然局限于报刊邮件的投递，连走邮政渠道的报刊、包裹都不能实现投递到户。这样下去，订报刊的越来越少，包裹寄递越来越少，那么，我们的邮政网只能是逐步萎缩，自行消亡。因此，我们必须拓展邮政投递网络的职能，把其建成一个融实物投递、市场营销、业务增值为一体的服务一流的投递网络。
　　可喜的是，中国邮政的决策层已经意识到了这一点，各地正采取各种措施加快投递改革，从“投递网”向“商务网”过渡，由“服务型”向“营销型”转变。
河南读者 平建英

尽快解决体制弊端

　　梅林正广和成功的关键就在于它主动变革企业去适应市场，“一心要搞好服务”地去满足用户。而邮政现行投递体制却存在着许多弊端。一是整个邮递网运行效率不高，内部环节多，传递速度慢，并且相应的信息网尚未建好，网上信息太少。二是随着用邮需求的变化，邮政传统业务逐渐减少，庞大的邮政网络承担着越来越少的实物运递，使网络利用率下降，造成亏损。三是投递频次少，时间固定，而不是由用户指定时间；投递深度也不够，部分市区实现了投递到户，但许多农村地区只投递到行政村，远远没有解决投递中的“最后一公里”问题。
　　所以，无论是开展传统业务，还是发展电子商务，这些弊端都必须尽快解决。
湖南读者 褚格林