在竞争中奋起
——省市局部门领导谈梅林正广和现象(下)

加深危机感和紧迫感

    湖北省邮政局经营业务处处长 蒋 亚
    读了梅林正广和变革的故事，更加加深了我们的危机感和紧迫感。我们一直认为邮政有投递网的优势，甚至还以为其它行业不可能在短期内建起一个投递网。现在，梅林正广和现象叫我们警醒：在飞速发展的时代面前，没有绝对的优势可言，优势只来源于思想解放和敢闯敢干。事实上，湖北的武汉、黄石、孝感、荆州等地也都有了一定规模的配送网，他们送牛奶、纯净水等，很有市场。这都说明邮政已经没有什么优势可言了。所以，邮政的当务之急是要按照市场的规律和要求改造转型，把“优势”转变为“优化”。否则，邮政的老本就有可能在我们这一代手上被丢掉。

电子邮政建设要务实

    湖北省邮政局工程建设处处长 陆学鹏
    梅林正广和还很难说是严格意义上的电子商务系统。但有一点值得我们思考：他们并没有虚张声势，而是实实在在地去做。我们湖北电子邮政的建设也必须务实。比如对现有投递网的改造，今年4月，武汉局就成立了独立核算、自负盈亏、按公司法运作、具有独立法人资格的邮政投递有限责任公司。这一方面实现了特快专递投递网普邮投递网和报刊投递网的三网合一，奠定了电子商务派送网的基础；另一方面，又大大提高了现有业务投递能力，扩大了经营范围，深化了服务深度。再比如，利用现有的邮政网点，在全省建立立即就可以获得效益的邮政网吧。我们的观点是，建立电子邮政应该循序渐进，边建设边受益，最后达到规模。

打好基础 三年见效

    湖北省邮政邮购局局长 邹方启
    梅林正广和的成功经验之一是建起了一个运行良好的配送网。就湖北邮购来说，我们有一个较为长远的发展战略：即一年打基础，两年建网络，三年见成效。去年，我们在市州局以及发达县市建起了邮政邮购网，而且重点在农村进行了较为广泛的宣传发动工作，这是打基础阶段。今年，我们的重点是进一步完善商品信息库，在武汉市建立配送中心，在全省建立起统一的邮政邮购网，实行网络化经营。到明年，我们就可以借助邮政的投递网和电子邮政的开办，向客户提供比较规范的邮购服务了。

建立商业化运营机制

    北京市邮政管理局电子邮政领导小组办公室主任 孙步新
    有人形容中国电子商务的发展是一流的概念、二流的管理、三流的实施，由于受到体制、机制的制约，好的思路常常实施不到位。电子商务的发展也需要高度集约化、商业化，需要靠资本市场进行资本运作。所以中国邮政应该加快机制调整、改造的进程，向企业化转轨，不仅用技术，更要用机制实现三网优势的真正整合，把优势转化为胜势，形成效益。将来的电子邮政从接入平台到支付、认证、配送等各个部门都应成为按现代企业制度建立的经营实体，产权明晰，责权利明确，再通过市场机制和利益关系把它们整合成一个完整的利益集团，各个部门在独立运作中，都尽力提供用户满意、可以赚钱的好的服务，为实现集团的整体目标而努力，这是市场经济的需求，也是参与国际竞争的需求。

向专业化经营过渡

    北京邮政EMS物流中心副经理 朱非非
    电子商务可以说是邮政最大也是最后的发展机遇，要抓住这个机遇，我们就再也不能采取过去那种新业务出台的运作模式和发展速度了，一定要只争朝夕。在认清所处的宏观环境和自身优势、不足后，形成统一的发展思路后，当务之急是调整、改造企业内部现行的经营管理机制，打破条块分割的局面，向专业化经营管理过渡，以需求为中心，按市场化运作，通过调整各部门的利益关系，做到责权利三者高度统一，各部门利益分割清楚，利益关系趋于一致，从而形成整体的认识，都向着完成总体目标去努力，使一项业务能够作为一个统一的利益群体去运作经营。电子商务是无国界的，全球经济也在趋于一体化，如果以现在我们这样划分得最细小的部门去参与竞争，肯定行不通，无法适应电子商务发展的需求。

三网整合是当务之急

　　云南省邮政局办公室副主任 严杰
　　我们一直在说邮政发展电子商务有信息、金融、物流三网合一的优势，但是在市场经济条件下有优势，不一定就能转化为市场竞争中的胜势，事实上我们所说的邮政三网并没有有机的形成一个整体。“三网合一”不过是说明邮政拥有三网，而不是电子商务意义上“三网合一”的运作流程。下一步的工作我认为应该是三网的整合，如同现在流行的整合营销一样，认真地去研究电子商务运作中三网协作的问题，丝丝入扣地使三网紧密相连，互为支撑，形成真正意义上的合一。

投递体制不改不行

　　云南省邮政局公众服务处处长 孙耀
　　一个2公斤重的包裹要到邮局营业室自取，一桶20公斤重的水可以送到家；一封市内信要一至二天才可以收到，订快餐一个电话10分钟到20分钟可以送到，这就是目前邮政投递体系与社会投送体系的差别。加之计划经济时代我们形成的各种条条框框，邮政投递体系越来越不适应现代社会经济生活，其制约邮政电子商务发展的弊端越来越显露无疑。因此，中国邮政发展电子商务必须改革现行的投递体制。

关注各地的“梅林”

　　云南省邮政局信息技术中心主任 郜瑛
    云南昆明的“天泉网络”超市，也是依靠送水建立起自己的投送网络，进而改造发展成为一家网络销售公司的。事实上我们认真分析，就知道就是这样一个个小的城市配送体系支撑了目前国内几乎全部的BtoC的交易。将来发展的需要和利益的驱使，必然会有一些实力强大的公司来兼并重组这些分散的各地“梅林”，到时形成第二张遍布全国的投送网并非不可能。
本报记者 李隽 关鸿雁 董文