精耕细作种良田
——苏州局报刊订阅业务发展透视

本报记者 王飞

　　报刊订阅是邮政业务中进入市场竞争最早、竞争手段白热化的一项业务。江苏省苏州市邮政局不断探索，积极实践，较好地调整了订阅市场的报刊结构，使报刊订阅持续稳定地发展。

外文报刊：新的增长点

　　苏州是一个外向型经济发展比较快的城市，全区合资、独资企业有2000余家，仅市区就有500余家。这些企业的外籍人员及高级专家工作之余的精神需求也很大。1997年苏州局在争取到苏州市委和新闻出版部门的支持后，主动与中国图书进出口公司上海分公司联系，成为中图在苏州地区的总代理。1998年，苏州局开始代理投送业务，经过两年多的合作，今年代理订阅11个国家和地区1300余种报刊，代理订阅流转额已达132．6万元，成为报刊业务收入较大的增长点。同时，苏州局积极做好邮发报刊中的外文报刊征订工作，如《中国日报》1998年只有涉外宾馆订阅，订阅量不足400份，到今年已突破950份。《21世纪报》(英文版)也突破3000份。

双管齐下：公费自费并举

　　苏州局大力发展行业报刊集订分送业务，并先后与《中国税务报》、《中国电力报》等30余家部、省行业报驻苏州记者站联合，召开行业报发行座谈会，共同协商分解收订发行数指标。去年大收订时，苏州局把原仅市区开展集订分送，扩大到苏州全市集订分送，并为行业报广告置换订报提供方便。此外，苏州局对客户需求量较大的《苏州警方》、《消费者热线》实行代订代投；对《苏州新区报》、《扬子晚报》、《苏州广播电视报》等报刊，实行集订分送或代订代投。增加了报刊流转额近1000万元。

以快制胜 以质取胜

　　根据订阅报刊市场中当地出版分印与进口报刊的比重，苏州局认识到目前苏州出版分印的《人民日报》、《服务导报》等流转额占全市订阅流转额的45％左右，是报刊订阅中的主打报刊品种，必须要解决好这些报刊的投递时限与服务质量。于是去年上半年苏州局先从晚报转趟入手，由一次转趟变为二次转趟，以缩短晚报夹邮送广告内部作业时限，此举使下午投递时限比原来提前30至50分钟。去年11月份，以晚报为板块单独作业实行晚报专送，解决了晚报时有脱班的问题，基本上做到市区晚报在下午5时30分全部投送到户。今年2月该局又全面实施了日报早投，上午8点之前把在苏州分印出版的报纸投送到户。目前苏州局报刊实行三个投递频次，受到了订户好评，当地新闻媒体发表文章称邮政提速了！

营销文章 做足做好

　　根据报刊收订工作的规律，苏州局分时段调整营销工作的重点。年度、半年度收订重点抓续订户与团体公费订阅；平时则重点抓新订户、新报刊品种在苏州市场的开发，并策划与商家联合开展促销活动。今年苏州局与9家报刊社联合开展了订报送保险促销活动，共有12196个订户参加了该项活动。
　　在报刊营销中，该局在向文艺、体育报刊读者推荐报刊新品的同时，还把信息传播服务扩大到信息享受服务，使报刊订阅业务得到了延伸。

收投合一 打网络牌

　　去年2月苏州局发行投递开始实行专业化管理、专业化经营，成立发投公司，把原属10个支局管理的市区投递班，属分拣科管理的发报班与发行公司合并组成，使投递网络的服务质量有了较大的提高。目前，该局正在开展劳动竞赛，使“一年365日，天天都是收订日”的经营工作落到了实处。发投公司2000年一次性大收订完成2839．86万元，比1999年一次性大收订净增157．77万元。
　　为赢得市场，苏州局在发行业务部门实行苏州分印报刊隔日变数，破订报刊订单当日调拨、业财报表当日上报、进口报刊分发当班清。为扩大通信能力，他们加快户箱工程建设，目前，该局共建成信报箱群135处，解决了1996幢49039户居民的报刊邮件的妥投问题。