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一张局长名片 拉近客户距离


  本报讯 河北省曲周县邮政局邮递员在投送报刊时,还给客户赠送一张局长鲁建民的名片,成为街谈巷议的新鲜事。
  这张名片正面印着鲁建民的电话和该局的多种经营项目及业务电话,背面印着邮政局的服务承诺,还有局长鲁建民的留言:“如果您对我们邮政服务满意,请告诉您的亲人和朋友;如果对我们邮政服务不满意,请及时与我联系,我将认真处理,给您满意答复。”
  名片很管用。5月12日,一农民想增订下半年《农民日报》和《河北农民报》,因家里农活忙,便按局长名片上的电话打过去,很快邮递员上门办理了订阅手续。5月20日,一位订户因报刊投递短缺两张,便向局长鲁建民打电话反映,鲁建民亲自登门道歉,按缺一补二的规定,给订户赔偿了缺报损失款,并对邮递员进行了严肃的批评教育。
(张同保)