投入最少 效果最佳
——对北京邮电大学实习支局委代办的调查

本报记者 黄俊毅

    一个成功的企业，应当能以最少的用工、最低的成本，去实现最优的服务、最大的经济效益和社会效益。北京市海淀区北太平庄邮电局，采取委代办的方式，组建北京邮电大学实习支局，较好地将以上四者统一起来。

方便师生 支局挂牌

    北京邮电大学有在校师生16000余人。以前校内没有邮电所，为取邮包、兑付汇款、办理挂号和特快函件，每天都有上百人要专程去2公里以外的北太平庄邮电局，既浪费时间，又易发生交通事故。设立支局，人心所向。1997年上半年，北太平庄邮电局与该校三产总公司签订委代办协议。同年7月8日，邮电大学实习支局挂牌营业。

投入最低 用工最少

    协议规定：营业场地、人员工资以及其他所有的投入，均由校方负担；北太平庄邮电局只提供必要的生产设备、人员培训、业务指导，并支付代办费。实习支局共有职工19人，全部为该校转岗人员、教工子女。偌大支局，仅有一名北太平庄局的正式职工，受命常驻，指导业务，监督把关。

服务周到 师生满意

    支局虽小，业务齐全，不仅办理传统业务，还能提供邮储、特快专递、集邮和网吧服务。营业、电信、发行、投递、储蓄，一应俱全，俨然一家大邮局。师生用邮，极为方便。
    以前，该校的邮件都由收发室代转，丢报少刊，时有发生；收发室作息和节假日与学校其他部门一样，致使急件不能及时送达用户手中。师生意见很大。支局成立后，将原收发室变成投递组，严格遵从邮政行业规范，全年365天不休息。投递速度、服务质量从根本上得到改观。
    北京邮电大学有家属宿舍楼29栋，以前通邮的不到10栋，支局成立后，设集群报箱300多个，宿舍楼全部通邮。另外，他们还推出了名人用邮上门、老弱病残投递到户等服务，并利用本校内线电话免费的便利条件，做到快件和给据邮件电话通知到户。

业务拓展 效益可观

    以前，该校毕业生包裹都走铁路。如今，支局在学生离校前，提供口袋、包装箱，以优惠的价格，集中收寄。每年暑假前，他们都要发送包裹1000多件。这项传统业务又回到了邮局。
    委代办赋予邮储得天独厚的竞争优势。该校学生的学费、生活补贴都由邮储代缴代发，职工工资、奖金原来委托工商银行代发，支局成立后，理所当然地接管了此项业务，每月代发工资300余万元。自1997年7月支局成立至今，短短3年，其邮政储蓄余额已高达9000万元。
    实习支局开业3年来，累计开发兑付汇款8400万元，兑付包裹54000件，收订报刊90万元，集邮收入300万元。去年实现业务收入400万元，今年可望突破600万元大关。

三方受益 皆大欢喜

    师生欢喜：用邮方便，服务全面。
    学校欢喜：支局提供了就业机会，安置了部分转岗人员，每年还上缴纯利润20万元；撤销了收发室，工资由支局代发，每年净减收发经费、工商银行手续费支出12万元；学生毕业实习，贫困生勤工俭学，就地解决，节省了大笔经费，解决了实际困难；邮储代缴代发学费、助学金，减轻了校计财处的工作压力。
    邮局欢喜：无需场地、资金、职工投入，省钱、省人、省心，业务和服务照样上台阶；北太平庄邮电局集中资金、人力，1998年8月在办公楼二层开办北京市第一家邮政超市，在一层开辟营业精品厅，推出“集邮迷沙龙”，收到较好的经济效益和社会效益。