利用电子商务发展EMS

孙健

　　电子商务是指在开放的国际互联网环境下，通过服务器的应用，实现消费者的网上购物，企业交易的一种新型的运营模式。它采用电子支付、信息传递的方式，改变了我们传统观念上“一手交钱，一手交货”的经营方式。目前电子商务进入寻常百姓家虽然仍将会有一个过程，但是网上经济的发展，电子商务的运作已经成为不可阻挡的潮流，它代表了一种未来的发展趋势，因此在电子商务面前， EMS需要以全新的姿态来迎接。

机遇

　　构建一个成功的电子商务网站必须具备一整套完善的服务体系，即资金流、物流、信息流与服务流，从目前电子商务发展来看，制约的瓶颈在于电子认证与货物配送，其中与EMS相关连的仅是物流部分。由于我国地域辽阔，地区经济发展又不平衡，运输上存在时效性、成本高低、安全性等问题，商家出于对成本的考虑，必然在定价时考虑配送服务的问题。如果EMS不及早考虑，拿出对策，在中国加入WTO以后，在更加开放的环境下，必将面临更多的物流服务企业的竞争。
　　电子商务发展带动物流量的增加，应该说给EMS的发展带来了新的机遇，其原因是EMS经过多年的发展，在社会上有一定的知名度；EMS的特点“特、快、专”决定了EMS能够满足电子商务的要求；依托邮政网络，EMS可将商家的产品送至全国各地；随着绿卡工程的日益完善，可实现资金流与物流的完美统一；优质的服务和良好的信用是其它任何私营企业所无法比拟的。因此，EMS 必须充分利用自身优势，抓住机遇，开拓经营，大力发展，主动出击，确保掌握第一手资料，从而有针对性地开展工作。
　　组建快速的同城投递网络。目前许多城市已开办了同城票据交换，身份证专递等业务，这些业务都是依托同城投递网络来进行的，因此在电子商务开办之后，进一步完善和建成电子邮政实物配送体系就显得尤为重要。
　　提供优质的服务。EMS为电子商务提供的服务应包含售前、售中、售后三个部分。售前服务主要是指对商家的服务，必须保证随叫随到，尽量满足商家的要求；售中服务主要是指派送部分 ，即按商家指定的时间、地点进行投送，至于电子商务中商家对个人的部分 ，由于正常上班时间家中无人，所以在派送时应充分考虑这一因素，可参考早报早投、晚报晚投的投递方式处理；售后服务也就是信息反馈，这也是目前制约EMS 发展的主要障碍。因此及时将派送结果向商家反馈是EMS开办电子商务的重中之重，切不可掉以轻心。
　　开办自己的网络，发展礼仪礼品业务。目前全国大部分的县市局都已开办邮政礼仪礼品业务，因此EMS不仅要办电子商务物流的传递，而且应开办自己的网站，利用自身优势，大力发展礼仪礼品业务，从配角变为主角，积极参与到电子商务中去。

挑战

　　电子商务利用EMS实现物流的传递，在服务时限上应不存在多大问题。但从EMS的资费来看，是众多商家所不能承受的。目前部分大城市对市内或竞争激烈的区域内的特快资费进行了一定的下浮。这样做从全国来说，不仅不够规范，而且对EMS的形象也有一定的影响。为此可以考虑对目前国内特快专递的资费予以调整，实行四级资费制，即在本市范围内按10元以下计收基本资费；在全省范围内按10元计收基本资费；对寄往邻省（区、市）的按15元计收基本资费；对寄往其它区域的维持现行资费标准不变。这样做的好处是：从电子商务的发展来看，这一价格已接近市场水平，能让众多的商家接受。EMS可充分利用邮政全国联网这一资源优势，有效地防止私营企业在经济发达的几个区域内与EMS展开价格大战，从而达到占有市场，提高市场份额的目的。