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湖北十堰市局林树新问：
国际小包和国际包裹怎样区分?
答：国际包裹无论是按航空和水陆路运递，都有大小包裹之分，其大小的区别主要指重量上的划分。凡重量在2000克以下的称国际小包；2000克以上的称国际包裹。凡是按国际小包邮寄的，无论寄往世界各地都按统一价格不分远近(我国港澳台地区除外)。2000克以上的国际包裹则按每个国家一种资费计费。
湖南郴州局王红珠问：
寄往亚太地区实行减低资费的条件有何规定?
答：寄往亚太地区邮联会员国减低资费的条件，只限用水陆路运递的邮件。如果由航空寄递的信函、明信片则不能按减低资费办理。
江西彭泽局梁玉恕问：
交寄国际包裹填写的包裹五联单，每联的作用是什么?
答：第一联发递单/报关单、第二联报关单、第三联收据、第四联收据存根、第五联名址签条。收寄时将五联单存根联和第三联取出加盖日戳和收寄人员名章分别留存和交寄件人收执；其余各联加盖收寄局日戳，将第五联与第一联一起附在包裹上寄发；第二联由寄件人或验关局交海关；第四联在收寄局留存。
云南曲靖市局高兰英问：
怎样收寄国际及港澳普通包裹?
答：1、查阅“国际及港澳台包裹资费表”判明相关寄达国和地区是否办理此项业务；包裹重量、尺寸是否符合寄达国和地区的规定限度；验视内件物品是否符合准寄范围和寄达国或地区进口物品的有关规定；检查包裹封装及封面书写是否符合规定要求。此外，根据《国际邮件处理规则》(附录18)规定，由于某些国家和地区邮政对普通包裹丢失、损毁不承担补偿责任，营业人员要向寄件人说明邮寄有关国家和地区的普通包裹应按保价办理，以保证补偿。
2、验看寄件人填写“CP72包裹五联单”有关节目是否正确，与邮件是否一致；设海关的局，验视“CP72包裹五联单”是否盖有海关验讫(放行)戳记；未设海关的市、县局收寄出口包裹还应按件收取“送交海关验关费”，开具退还/补收邮费收据(邮1616)。
3、称重计费：包裹重量以100克为计算单位，不足100克的零数进为100克，将重量注在五联单上，按重量计收资费，加盖收寄局日戳及“海运”或“航空”戳记。
广东梅州市局邢亚林问：
怎样计收国际包裹退回费?
答：收取国际包裹退回费，无论是水陆路包裹还是航空包裹，也无论是按何种方式退回的，均应从已收的邮费中扣除由收寄局至验关局往返路程的国内包裹资费(含挂号费)。例如：寄澳大利亚1000克航空包裹，已收邮费16550元，已知收寄局到验关局国内包裹资费为每千克650元。应退16550－[(650元＋2100元)×2]=11050元，扣除后多余部分退回寄件人，如果不够，免于补收。(君实)
云南双柏县局周建安问：
凭户口簿兑付汇款应抄录哪些节目?
答：应在汇款通知背面证件名称栏填写“户口簿”；证件号码栏填写户口簿上编列的号码及代领人与户主的关系；填发发证件机关名称栏填写××市(县)公安局的名称。为便于事后查询，也可以再批注收款人或代领人的出生年月日。
河北保定市局张克定问：
收款人不慎遗失汇款通知时，来局申请挂失止兑需如何处理?
答：兑付局遇收款人遗失汇款通知，申请挂失止兑和补发副汇款通知时，如相关汇票尚未兑付，经核验收款人证件后，由收款人填具“汇兑事项申请书”，按撤回汇款手续费标准收取挂失费，同邮票贴在申请书背面用日戳盖销。补发电报汇款通知时，可用普通汇款通知代替，批明“副份电报汇款通知”字样，在进口汇票登记簿上应批明“补发汇款通知”以便查考。（江心景）
四川苍溪县局马惠文问：
单位收发员签收的汇款通知丢失，后被人冒领，怎样处理？
答：根据《邮政法实施细则》第三十九条规定：“由于收件人所在单位收发人员的过失造成给据邮件丢失、损毁、内件短少者，相关收发人员应当承担规定的赔偿责任。”因此，造成该汇款被冒领的直接责任属某单位收发人员，理应由其负责追回被冒领的汇款，邮局不负有汇款被误兑的责任。
湖北安隆市局王小平问：
单位被工商管理部门勒令撤销，汇给该单位的汇款用户要求退汇怎么处理?
答：按照《邮政法》第七条的规定：“邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于寄件人或者汇款人。”收款单位因某种原因，被当地工商行政管理部门勒令停止或撤销，汇款人要求退回寄给该单位的汇款，兑付局收到收汇局的撤回申请书后，应与相关单位和工商部门联系，依据《邮政法》的规定，说明情况，并索回原汇款通知，连同汇票退回收汇局，退还汇款人。(袁锦富)