通存通取何日名副其实

陆礼焕

    邮政储蓄全国联网，通存通取一直是对外宣传得非常响亮的口号，但喊得多了，做得少了，储户反映的问题也接二连三而来。
    问题一：到目前为止，经济较为发达的广东省邮政储蓄尚未接入全国网，未能实现通存通取，又何来“全国联网、通存通取”之说？去年的报纸、杂志上曾说过广东将搭全国的末班车，1999年实现全国联网，但至今仍未实现，原因有多方面。笔者认为广东省是外来打工者最多的省份，也是汇费收入最多的省。异地取入手续费是存款额的0.5％，最高只收20元，而汇费是汇款额的1％，且无最高限额，给加入全国网造成障碍。
    问题二：开通全国通存通取的部分局不能异地存款。有的储户反映：曾在海南、江西想存钱到广西某县邮政储蓄开户的活期账户，被营业员以不能存为由拒绝了，而建议储户使用邮政汇款。
    问题三：有的地方异地存款要储户凭存折、身份证存款。本来，储户存款就让他存，只要账号、姓名对就行了，何必为难储户？建行、工行等专业银行异地存款就不用存折且区内免收手续费，储户多数会选择手续简便又不花钱的银行，而不用邮政储蓄。
    问题四：不少储户反映：邮政储蓄异地存取手续费过高，比专业银行要高得多。因线路问题或机械故障，储户异地取款排队等候的现象经常出现，严重地影响储户正常的存取款。
    上述问题在一定范围内的存在，严重地阻碍着邮政储蓄业务的发展，直接影响到邮政储蓄的信誉。究其原因，有的是地方保护主义，有的为了局部利益而不顾全程全网的利益。如果不迅速采取有力措施予以解决、纠正，邮政企业的“吃饭”业务将受到重挫。

　　编后：绿卡的通存通取问题对很多人来说并不陌生，这里是我们从收到的多封来稿中挑出了有代表性的两篇。金融业留住顾客的法宝归根到底是服务，如果顾客在使用你的服务时，哪怕有一次的不愉快，他下一次都可能不再选择你，因为街上随处可见的银行，随时都在为用户提供着各种便捷的服务。对于银行来说设立ATM机是高成本的，主要目的是为了树立自己的形象，促进其它业务的发展。但如果管理跟不上，只能适得其反。