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湖北咸宁市邮政局王宝山问：
国内、国际回执有哪些不同?
答：使用范围不同：
机关、企业、团体和个人用户在交寄国内给据邮件(不含特快专递邮件)时，均可以使用国内邮件回执业务；单位和个人在交寄国际挂号函件、确认投递函件、保价函件和各类包裹都可以附寄回执(不接受普通包裹附寄回执的国家除外)。
使用单式不同：
国内邮件回执由寄件人详细填写国内邮政回执(邮1117)；国际邮件由寄件人填写CN07(C5)国际邮件回执(邮2101)。
计费标准不同：
国内邮件回执费每件3元，给据函件所附回执，在计算函件本身重量时不计入，如一件重量18克的外埠挂号信函(附加执)应收资费为580元；国际回执费每件5元，相关邮件和回执一并称重计收邮费，如一件寄往美国的重19克的航空挂号信函(加入回执后重量为21克)应收资费：820元＋300元＋650元＋500元=2270元。
处理手续不同：
国内回执在背面填写收寄局名、寄达局名和邮件号码，并在左下角收寄局名处加盖收寄日戳。国际回执在回执上依式邮件节目(邮件种类、邮件号码、收寄局名和日期，保价邮件还应填写保价金额)，回执上不加盖收寄局日戳。
投交手续不同：
国内邮件回执在投交时由收件人或收件单位在背面签章(寄给机关单位内部个人的邮件由相关收件单位盖章)。在投递附有回执的国际邮件时，应由收件人(单位)在回执上签名或盖章(单位应加盖收发专用章或便章，不能加盖正式公章)。(舒心) 吉林通化市局黄永波问：
“邮资已付”戳可不可以加盖在邮政公事信函上?
答：不可以。“邮资已付”戳只可加盖在整寄整付和整付零寄邮件上，不准加盖在其它邮件上，更不准用于其它用途。邮政公事信函只可加盖收寄日戳，证明收寄地点、时间即可。
黑龙江鸡西市局王忠忱问：
特快专递号码标签脱落如何处理?
答：应根据清单上所登号码在邮件上补注，无法查明邮件号码时，应将收件人名址抄登在进口邮件清单上，相关情况验知原寄互换局。
山西临汾市局范晓明问：
对窗口投交的特快专递邮件应检查哪些项目?
答：对窗口投交的特快专递邮件主要应检查四点：一是投出邮件的通知单上有无收件人签章、证件节目，投递日戳和经办人签字；二是邮件逾期保管费、送交海关验关费、税款是否正确收取，代收的税款是否按规定汇解；三是已投交的邮件是否及时在接收登记簿上销号；四是催领单是否及时填发，保管期满未领取的邮件是否按规定退回。
辽宁宽甸县局刘霞问：
窗口投交包裹或兑付汇款时摘录居民身份证号码为什么15位数字都要填妥?
答：身份证的数字编号共有15位，从左至右，编号的第7位至第12位这6个数字表示出生年月日，第13、14位2个数字则表示所在派出所。开头6位数字按层次每2位分别表示我国省(自治区、直辖市)、地区(市、州、盟)和县(市、旗、镇、区)的名称。第15位的1个数字，男的用单数，女的用双数。另外，对出生年、月、日等项完全相同和百岁以上老人还有特殊规定，可见每位数字都非常重要。所以，摘录储户、用户居民身份证时，证件号码的15位数字都要填齐。不久，国家对居民身份证将实行18位数字，一旦出现问题便于查找。(庞伟)