消费者期待“重大让步”

    中国电信正在考虑取消电话初装费。乍听到这一消息，笔者和许多消费者一样，并没有感到多么惊喜。中国电信预计取消电话初装费是其迫于中国加入WTO后将面临的竞争压力所致。否则，中国电信仍旧会我行我素，凭借其“合法垄断”的优势，高高在上，俯视芸芸消费者。中国电信在年内即使真的取消了电话初装费，也还是不能真正表明它“为消费者着想”的诚意。因为，它做的还远远不够。这让我想起了IT业垄断巨人——“微软”。微软在被认定违反有关反垄断法案之后，曾表示愿意做出一些让步，以便与美国司法部达成和解，但遭到包括美司法部在内的美国十几家州立法院的一致拒绝。原因是微软做出的所谓让步只能算是小恩小惠，与其垄断既得利益相比，简直是天渊之别。

    中国电信扮演的正是AT＆T和微软这样一种角色。只不过中国电信是“合法垄断”罢了。据说是为了引入竞争机制，提高服务质量，中国电信市场上于是出现了“中国联通”，一家惟一与“中国电信”进行局部有限竞争的公司，但业内人士都清楚，“中国联通”是由“中国电信”派生出的一个小兄弟。中国电信业仍然不存在真正意义上的竞争。“中国电信”的垄断似乎是理所当然的。不过，中国加入WTO，将迫使中国电信不得不为自己以及它那数以亿计的“铁定”消费者考虑考虑，于是各种优惠服务措施接二连三地出台了。

    中国消费者的要求并不过分，在没有竞争机制，爱买不买、独此一家的中国电信业市场，毫不夸张地说，中国百姓是无可奈何的消费群体，从某种程度上说是在被迫消费。而中国老百姓饱受“被迫消费”之苦的地方还真不少，绝不仅是在电信业，例如：我们不得不手持中国民航的不打折机票，再去购买了机场建设费之后，才能坐上飞机，航空公司统一票价、以及所谓的机场建设费都是典型的中国特色，典型的“合法垄断”行为。今天，中国电信传达给人们这样一个信息：年内取消电话初装费。中国广大消费者也再次表达这样一个愿望——期待所有的“合法”垄断者们做出“重大让步”。因为，开放的中国要进步，中国终将加入WTO……

(王剑峰)