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高级营销人员

  所谓高级营销人员,就是由企业的销售代表、广告与促销经理、市场调研员、客户服务经理、产品与商标经理、市场经理和市场营销副总经理等构成的一支专门队伍,或称职业营销经理。他们受过专门的职业训练,有比较丰富的理论知识和实践经验,能以独到的战略眼光来开展本企业的产品以及相关产品的市场营销工作。

中国营销队伍现状

  目前中国市场已有5000万的营销人员,占中国国民人口的4%。这支庞大的营销队伍是中国经济运行最活跃的细胞。由于中国处于计划经济向市场经济转轨阶段,导致中国的营销人员群体结构复杂。如果对这支队伍进行大致划分,可分成随机性营销族、非职业营销部落和职业营销群体三个部分。

  随机性营销族指的是在某一阶段或某一时机为某一企业或某一产品从事营销活动并由此获得薪金的人。他们随时都有可能跳槽或另谋它业,是一支不很稳定的营销队伍,但在整个营销队伍中其作用和影响却不能低估。在中国商品经济滥觞之时,中外很多新产品变成中国普通百姓日常生活离不开的消费品,并逐渐成为百姓交口称誉的品牌,就是这些随机性营销人员的功劳。

  非职业营销部落指的是以兼职的方式从事业余营销并由此获得销售提成或奖励的那部分人群。在中国,他们不在少数。而且在市场经济不很成熟的阶段,由于他们的促销和推销活动使得中国市场活力非同凡响。但是这两部分营销人却很少有社会位置,更缺乏职业的自豪感和优越感。若以职业作为阶层的划分标准,他们不具有新生市场阶层的特征,鲜有社会认同感。

    职业营销人在中国分布领域非常广,从国际市场到国内市场,从国有企业到三资企业,各个行业都拥有一支职业营销队伍。从中国职业营销队伍的现状来看,他们执业水平参差不齐,整体素质有待于进一步提高;营销队伍虽然有膨胀增大之势,但表现不是十分稳定,各个行业尤其欠缺优秀的营销经理。在管理上,我国也还没有制定一个对营销人员统一管理的法规,制度建设跟不上趟。

优秀营销员四大素质

  除了大家所共认的吃苦耐劳、擅长社交、敬业、有一定专业素质等之外,出色营销人员往往具有以下四种性格本质之一。
  随和豁达,有天赋的亲和力,易动感情——这类人天生对别人感兴趣,喜欢与人交往,容易发现他人优点,富于同情心,待人真诚。有一位三十出头的任女士,第一次参加某公司应聘时,就问东问西,和周围所有的陌生人打招呼,根本不把自己当成一个外人。她第一次来,连公司看门老头姓什么都知道了。她发自内心地希望了解别人,有一种与生俱来的亲和力,并不是为了达到销售业绩去和别人交流,交流本身就让她感到非常高兴。这位任女士到公司后第一个月就开始出业绩,第二三个月已经非常出色,销售额是其他人的十几倍。另一家贸易公司的常先生,平时总是笑呵呵的,说话没遮拦,有心无心地甚至会把底价告诉对方,但他的销售业绩非常好,被人称为“你是一个谜”。

  抑郁多才,自我加速力强,情绪和思维有时显得怪异——从事糖果推销工作的李先生出身于艺术世家,喜欢音乐和舞蹈,平时在公众场合不大爱说话,甚至显得抑郁,但一旦遇到自己感兴趣的事物,就会格外兴奋和健谈。他的思维和情绪的角度都与众不同,有时显得非常怪异。李先生后来销售业绩超群,尤其是和一些大客户有了深交。这类人身上蕴涵很大的能量,具有与人深入沟通的能力,一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交,与客户关系非常牢固,业绩量也会持续而稳定攀升。
  执著坚韧,学习和工作狂热,格外争强好胜——争强好胜是人的本性之一,但格外争强好胜的人并不多见。这类人一般在初期做得很艰苦,不见得业绩出色,但是非常努力。一位做医药销售的柴先生,开始方法不太得当,不断地做陌生拜访,每天别人跑五家,他能跑十家。后来被称作“柴八万,因为他一天走八万的流水额。这种人个性特别好强,决不能落后于别人,发现有价值的东西决不放弃,学到新东西如获至宝。成功只是时间问题。
  聪明多思,自我感觉轻松,待人处事开合自如——这种人最大的特点是聪明,但没有被聪明所误。同时行为举止放得开,成功失败对他无所谓。这类人常能少走弯路,聪明才智完全用到工作中,并且乐于运用他的创造性思维。聪明加行动使他们业绩超人。

营销的基本原则

  诚实守信的原则——诚实守信的原则在市场营销中的体现就是“货真价实,童叟无欺”、“诚招天下客,信揽四方财”,具体应当包括在产品质量的可靠,不假冒;广告真实;明码实价;交易中履行合同责任,信守承诺,以及市场调查数据真实等等许多方面。

  在市场营销中,把握诚信原则,是企业获得成功的关键。爱国实业家陈嘉庚先生在海外创业之初,曾遇到自己的企业尚无规模,而其父又欠债20万元的困境。按新加坡的法律,不必子还父债,但陈嘉庚认为中华民族向来以诚信为本,坚持分期还清了父债。此举在东南亚赢得了广泛的赞誉,也为其以后的事业发展奠定了坚实的基础。国外著名的大公司如福特汽车公司、通用电器公司、摩托罗拉公司、默克公司、P&G公司等也都把诚实守信作为公司的指导思想。

    义利兼顾的原则——义利兼顾是指企业获利的同时,要考虑是否符合消费者的利益,是否符合社会整体和长远的利益。这并不是反对企业通过营销活动获得利润,恰恰相反,追求利润是企业营销的根本动力和重要特征。利润本身无所谓善恶,判断企业营销行为是否道德,显然不取决于它是否去追求利润以及追求多少利润,而是取决于它是以什么方式去追求利润及会带来什么后果。利是目标,义是要遵守达到这一目标的合理规则。二者应该同时加以重视,达到兼顾的目标。

  互惠互利原则——互惠互利原则要求在市场营销行为中,正确地分析、评价自身的利益,评价利益相关者的利益。对自己有利而对利益相关者不利的活动,由于不能得到对方的响应,而无法进行下去;而对他人有利,对自己无利的,又使经济活动成为无源之水,无本之木。企业本身是独立的经济实体,获利应是理所应当的行为,只要不损害他人的利益,有效的经济活动本身就具有伦理性,只有繁荣的企业,才能生产出有意义的产品,创造新的就业机会等等。

  在企业之间的竞争中,摒弃前嫌,携起手来开发市场的例子,在世界经济中成为1998年的一个突出特色,这种合作本身就是互惠互利原则的有效印证。在计算机行业中,“苹果”与“微软”一直是一对竞争对手。在微软开发出视窗系列之后,苹果一直指控微软剽窃它的麦金托(MAC)。但在近年苹果公司走下坡路时,1997年8月,微软购入了1.5亿美元的苹果股票,与正处于逆境的苹果公司携手开发软件,这样一来,双方都可以从这种合作中获得好处,从而使研究与开发(R&D )力量壮大,共同分享市场利益。

  理性和谐的原则——理性和谐的原则是企业道德化活动达到的理想目标模式。在市场营销中,理性就是运用知识手段,科学分析市场环境,准确预测未来市场发展变化状况。和谐就是提倡企业的市场营销活动,应保持在适度竞争的水平上,过度的竞争导致资源浪费,两败俱伤的结局。在市场营销中的和谐就是正确处理企业与市场各相关利益者的关系,以和睦相处为基本原则,创造出天时、地利、人和的氛围。由于在营销活动中创造了这样的气氛,减少了摩擦和冲突,自然也就降低了交易的费用,这对各方都是有利的。