上海邮政185客户服务中心投入试运转

　　日前，有40个席位的上海邮政185客户服务中心投入试运转。该中心采用计算机通信集成（CTI）技术，将电话、E－mail等不同服务方式集成于一个服务框架，可同时为市民提供电话订报、电话购书、大宗邮件揽收等业务的受理、查询、咨询和投诉服务。图为受理中心场景。

周炼  摄影报道