网上配送　商机无限
本报记者 江小溪 文/图

　　6月9日结束的“中国首届网上购物测试”活动结果表明，今日中国的网上购物还不像人们想象的网络经济时代那么方便、快捷。虽然网上商店的数量在成倍的增长，但是令用户非常关心的“服务”在这里却没有很好的表现。据统计有85％的网上商店仍然采用的是“送货上门、货到付款”这种比较传统的交易模式。对此，专家认为，虽然中国的电子商务还有种种不尽如人意之处，要走的路还非常漫长，而开拓电子商务配送市场却是最好的时机。

    此次测试活动是由中央电视台信息部、《北京青年报》、《计算机世界》、《中国经营报》、《中国经济时报》、拉拉手电子商务网（www.lalasho.com)共同主办，于5月25日开始的。

    据统计，到目前为止，我国共有网上商店600余家，所销售的商品也是五花八门，从家电、电脑、汽车到油盐酱醋无所不包。但若问起这些网站提供的网上购物到底有多大的吸引力，或者说能给老百姓带来多少方便，以前恐怕谁也说不准。这次网上购物测试，终于让人从三个方面看到了“庐山真面目”。

    第一， 网站形象吸引力较差。交易流程不够清晰，对于初次购物的网民有着很大的限制性；商品琳琅满目，但是品种太少，网民可选择性较小；商品介绍不全面，无法让网民切实地了解到他们所感兴趣的特点；网站的连接速度慢，也是一个有待于提高的问题。

    第二， 配送仍是瓶颈。目前，我国网上商店的地域性较强，从网上商店的数量上来看，北京遥遥领先，占到了30％，其次是上海、广州。但是，目前我国的物流体系还不是非常的健全，造成了网民在网上订购的商品无法及时收到。再加上网站对订单的反应速度参差不齐，反应最快的网站需5分钟，较慢的需要4天，最慢的则是根本还没有答复。

    第三， 支付手段原始。由于目前国内的信用卡制度还不够完善，网络安全性较差，网民担心网上支付会造成很多不必要的麻烦。据统计，目前有85％的网上商店采用了“送货上门，货到付款”的方式。尽管这也受到了网民们的青睐，但是，采用这种方式也会出现这样一些问题，比如，一般网站自己送货，会免收运费，但网站成本高，如果是通过快递公司等其它方式，就会向用户收取5－8元不等的运费，这又会令用户觉得网上购物值不值。据统计，还有35％的网上商店“送货上门，货到付款”后，没有给消费者发票或发票金额不足，或干脆使用其它不能代替发票的收据。

    此外，在近期公布的权威媒体调查及本次活动结果显示：B2C网上商店发展前景相对比较乐观。21％的网民曾经有过网上购物的经历；33％的网民准备亲身体验网上购物；而其余的46％网民可能需要网上交易安全性提高到一定程度，配送体系更加便捷，网上商品更加丰富才会进入电子商务领地。不过，对于想发展配送市场的商家而言，那时已时机不再了。