电子邮政 业务先行
——访广东省电子邮政局局长黄文标网上配送 商机无限

　　千年之交，广东邮政推出网上“秒”戳纪念封，实现业务收入1500万元，在全国IT界轰动一时。今年，广东又提出电子邮政业务收入目标是5000万元。那么，广东发展电子邮政的丰厚回报从何而来呢？就此，记者采访了广东省电子邮政局局长黄文标。

　　记者：请问黄局长，广东发展电子邮政的思路是什么？

　　黄局长：电子邮政是传统邮政与现代信息技术结合的崭新服务品牌和理念，发展电子邮政是一项长期的战略任务。我们遵循“以电子商务为核心，业务先行，技术跟进，分类指导，分层推进”的原则，鼓励地面局先动起来，因地制宜发展各具特色的电子商务。近期广东电子邮政的发展目标是：开发网上邮局、网上邮市、网络信息服务等基本业务；初步实现邮政的电子化、信息化；实施初步的安全认证；实现绿卡的网上交易支付；建设物品配送及信息调度系统，力争在三年左右使广东电子邮政上规模上水平，成为新的支柱业务。

　　记者：尽管电子邮政在全国，尤其是在“示范省”已经轰轰烈烈地开展起来，但是，也还有人担心电子邮政只是一个空洞无物的概念，那么，电子邮政如何避免纸上谈兵？

　　黄局长：找准电子商务的切入点是电子商务成功的关键。理想化的电子商务包括网上电子信息发布、网上购物、电子支付、成交商品的递送以及网上资金清算。由于受信息化水平、传统购物习惯等因素制约，我们决定从企业——消费者（B to C）模式入手，把开展社区电子化物流服务作为发展电子商务的切入点，由易到难，逐步推进。如佛山“喜德堡”服务联盟、汕头“邮政形象店”、东莞“千所战略”，以185电话语音接入为主，以183互联网接入为辅，采用实际经营（连锁销售）和网上虚拟（网上超市）相结合的办法，为社区提供送油盐酱醋、送米、送水以及接送小孩等服务，已经形成了一定的经营规模。实践使我们认识到，在电子商务发展的初级阶段，揽收业务的窗口应不限于183网站和185中心，还应包括上门揽收和营业窗口。支付的方式也应多样，包括网上交易、网上支付或网下支付以及网上交订金、网下交全额。只有为用户提供多渠道、多手段、多功能的服务，才能培养和提升用户对邮政电子商务的兴趣和信任，并引导电子商务朝更高层次迈进。

　　记者：现在，社会上很多人都说，邮政最有条件做电子商务，那么，作为在全国启动较早的广东电子邮政，未来是个什么样子？

　　黄局长：广东邮政要致力于高起点，争取在五年左右时间建立一个电子邮政“航空港”。通过逐步完善183网站、185客户服务中心以及综合业务平台、金融业务平台，为社会提供统一业务大平台，提供认证、交易、支付、配送、结算、安全等一系列服务。要加快投递体制改革，打响YCC（黄帽子）服务品牌，在商家、企业和消费者之间架起物流的快车道，开办“无门店”，实现“零库存”。主动与知名企业寻求强强合作，采取技术合作、技术入股、共同投资、联合建设等方式，盘活邮政沉淀资产，加快业务拓展，降低经营成本和经营风险。积极推行业务相互代理制，争取由邮政为大企业代理网上销售业务，并提供网上广告、形象策划、质量跟踪、企业明信片、专送广告等服务。要抓住政府上网的有利时机，发展电子政务，将政府交换站、机要通信等纳入电子邮政的经营范围。积极发展信息咨询、网上邮购、电子福利支付、电子税务、IP电话等新业务，为社会提供多种公用信息资源和全方位、多功能的信息服务。通过发展电子邮政，改造、升华传统业务，开发新的邮政延伸增值业务，使传统邮政企业逐步向电子化物流服务产业升级，从而形成实物传递类、金融服务类、电子邮政类业务为主体，多种业务互为补充的综合业务体系。

本报记者刘志先

     编者按 “全国电子邮政工作座谈会”于3月1日在广州召开之后，电子邮政已在全国各地尤其是电子邮政示范省展开。那么，在国家邮政局发展电子邮政的大框架之下，各地电子邮政发展的思路是什么？具体做法怎么样？工程进展如何？本报特推出“电子邮政局长、信息局长访谈录”专栏，希望读者感兴趣。