设个用户需求部如何

编辑同志：
    经济生活中，我们时常看到这样两种现象，一方面有的厂商常为如何开发生产适合消费者口味的产品而伤透脑筋，而另一方面却是不少消费者为买不到他们所喜爱的产品而犯难，如果厂商能设立一个用户需求服务部，专门收集和了解广大消费者的需求，然后有针对性地组织生产适合消费者口味的产品，既拓展了市场，又方便了用户，何乐而不为呢？
    日本索尼公司就专门设有用户需求部，其职能是对用户（顾客）的需求情况不断地进行摸底和了解，建立起一个综合性用户档案，并随时将用户的需求变化反馈给公司的各职能部门，以此来指导企业的生产销售。由于该公司对消费者的已有需求和潜在需求了如指掌，因而每次推出的新产品都深受消费者喜爱，市场占有率较高。
    由此不难看出，用户需求部对企业生产经营确实起着举足轻重的作用，因为任何一种产品最终使用者是用户，只有用户认可了，你的产品才会有市场。倘若一个企业生产经营之前，不对用户进行了解，而是一厢情愿地把产品搞出来了，这样的产品就难以让消费者接受，更谈不上占领多大市场了。
浙江读者 徐曙光