“个性化明信片”大有可为
--鄂湘引进施乐技术开拓商函业务纪实

    随着市场经济的发展，尤其是邮政与电信的全面分营，邮政系统面临着前所未有的业务压力和激烈的市场竞争，同时也面对着更大的市场发展空间，堪称是风险与机遇并存。寻求新的业务增长点已成为邮政行业的迫切需求，而邮政商函作为国家邮政局发展计划中新的利润增长点，也成为邮政行业寻求突破的有利契机。湖北省邮政商函广告系统率先开展“个性化明信片”业务，为其它省、市行业伙伴的发展提供了宝贵的经验。
    湖北省局领导早在1999年年初就将发展重点转移到商函业务上，力图迎合市场的“个性化需求和消费”潮流，争取在业务模式上有所突破。此时，文件处理专家施乐公司的适时介入，使这一进程有了突破性进展。施乐引进其在美国获得巨大成功的“个性化明信片”解决方案，首次在中国市场提出因地制宜的全系列邮政系统解决方案，为湖北邮政“转换业务模式、寻求业务突破”的想法提供了付诸实施的有效保证。
    施乐为湖北省邮政局呈交了“个性化明信片”、“广告设计印前打样”、“彩色快印”及相关业务的实施方案建议书，详细阐述了该方案的可行性及可预期回报。在施乐的方案中，湖北省邮政信函广告局不仅能将现有的业务范围以及承接的社会各界广告印刷业务等的服务水准全面提高，而且还通过装备最先进的设备和培训一批优秀的广告设计制作人才，使邮政信函广告局能够为广告客户提供“一站式”服务，实现改善“客户满意度”的目的，并且赢得广告印刷业务中利润率最高的环节——平面设计的全部利润。
    施乐建立在按需生产基础上的个性化解决方案，已在美国邮政全面采用，成功地为实践证实，尤其是其投资少、见效快的特点，马上引起省局领导的高度重视。在1999年年中湖北省邮政商函工作会议上，施乐公司向与会的行业人士全面演示了其解决方案在邮政行业的应用，引起了与会者的极大兴趣，省局领导当即决定，在全省20多个地、市、县级邮局应用施乐“个性化明信片”的解决方案。施乐“个性化明信片”制作方案中的设备包括：扫描仪或数码相机、苹果机或PC机、彩色打印机，其核心设备为施乐/泰克Phaser780GN彩色激光打印机。
    事实表明，湖北邮政敢于做“第一个吃螃蟹的人”，其选择没有错。经与施乐一年多的合作，湖北省许多地方的邮政商函广告公司都获得了极大的回报。如湖北省鄂州市，仅用6个月的时间，就完成10万张个性化明信片的制作，从而全部收回投资。而湖北荆州，更是利用施乐建立在按需生产基础上的个性化打印特点，将个性化制作与该市的国际龙舟节相结合，设计制作出一系列门票、纪念封、明信片等，从而适时地建立起自己的广告品牌，同时获得极好的市场收益。
    湖北省的成功案例对其它省邮政系统甚至一些生产厂商产生了极大的影响，许多厂商纷纷效仿，推出基于自己品牌产品的解决方案，其它省市也纷纷来到湖北进行考察。湖南省邮政系统在1999年年底就派出专门的项目组到湖北进行实地考察。鉴于“个性化明信片”作为新兴的邮政业务，具有极大的市场发展潜力，而施乐/泰克Phaser780更是帮助湖北省各邮政商函广告公司在业务操作中得心应手，在业务发展中尽占先机，促使湖南省下决心，湖南省因而成为第一个在全省县级以上邮政系统全面采用该解决方案的省份。
    施乐提供的邮政系统的“个性化明信片”及“印前/平面设计”解决方案，在湖北、湖南等省的成功应用与推广，是邮政行业尝试转换业务模式的成功合作典范。随着我国市场经济的进一步发展及市场国际化趋势的日渐明朗，许多行业都面临着同样的改变服务方式、寻求新业务增长点的问题，此次合作将具有一定的借鉴意义。（老 朱）