用个性化延伸邮政服务

麦德

   如今是一个讲究个性化的时代，无论是衣、食、住、行，人们都强调突出个性。
    随着IT技术的发展和人们需求的增加，“个性化”、“人性化”等词近两年越来越多地出现在广告宣传和报纸杂志中，这也反映了现代人生活品味的变化。产品和服务的个性化代表了一定的趋势，这一趋势也更强调产品的功能和实用性，厂商们纷纷在产品的文化内涵和功能定制上大做文章，这无疑成为吸引用户的又一个手段。这种消费与生产的融合趋势，决定了产品的经营者们必须以未来为导向，以现实为基点，从最实处入手，开拓市场。
    从本质上讲，一切产品的提供都是服务。因而可以说，一切企业从本质上说都是服务性公司，邮政更不例外。邮政企业每天面对的是各个行业、各种阶层的社会大众，向这些用户提供的就是各种邮政服务。在一定程度上来讲，每一个邮政用户也都希望享受到针对自己特点和需求的“个性化”邮政服务。这就对邮政企业，尤其是直接面向用户的各基层网点提出了更高的要求。
    今天我们报道的“个性化明信片”只是众多邮政服务中的一种，尽管目前还处在“初级阶段”，但随着邮政服务的进一步加强，相信这一适销对路的“个性化”服务能够得到市场的认同。