美国邮购是怎么搞的

张丽然

    据介绍，1997年美国的邮购贸易额达到了1800多亿美元，邮购销售额以每年约15％的速度增长，其发展速度2倍于一般的零售商业。

商品种类多 销售方式灵活

　　邮购最大的特点，是交易双方不用见面。美国邮购公司常用方法是：
　　1邮购公司邮寄商品图册和订货单给消费者；消费者把自己要买的商品填入订货单，并用支票或汇票向邮购公司交款；邮购公司在规定日期把商品送到消费者家中。
　　2在报纸、杂志上刊登广告附有订货单，消费者剪下订货单并按要求填写后，寄回邮购商店。
　　3大中型邮购商店普遍办理电话订货业务。
    上述方法中最有效、最重要的是寄送商品样本图册。如美国西雅斯公司专门设有商品样本图册编制中心，图册总印数量最多时达4亿多本。
　　近年来，电话订货在美国日趋活跃。消费者使用电话订货可以仔细询问商品的有关信息，能够立即知道是否有货，并可以约定送货时间与方式等，既省时又省力还很方便，深受消费者欢迎。

商品质量好 售后服务周到

　　美国的邮购公司都遵循着“确保商品质量一流”的原则。美国著名的大邮购公司如西雅斯公司、斯皮格尔公司等的品牌，往往价值数十亿甚至上百亿美元。消费者不必担心寄来名不副实的商品，因为邮购公司这样做就等于自取灭亡。
　　邮购公司还尽量在商品的售后服务上为消费者提供方便，送货上门，包退包换。如西雅斯公司承诺，凡未经使用或没有人为损伤的商品，均可在到货之日后的两周内退货，消费者免付或只需付很少的手续费。

　　传统的邮购方式受到冲击

　　在美国，近年来新兴的电视购物已经明显地对图册邮购形成挑战。比如一件印在图片上的时装，即使印刷再精美、设计再得体，也达不到模特小姐身着时装的婀娜多姿。因此在有线电视购物频道上进行宣传和销售的邮购公司越来越多。
    在美国，一些跨国的邮购公司也在利用因特网上开发的电子商务系统，开展跨国的邮购业务。

邮购业务发展 美国邮政得利

　　近年来，美国的邮购商每年要发行大约1万余种商品目录，140多亿张目录卡（册）。美国享受邮购服务的顾客，每年要收到上百本邮购商品目录和其它小型的广告邮件。
　　这些广告邮件中的大部分是由美国邮政传递的。1996年，美国邮政处理的邮件总量为1826.61亿件，占世界邮件总量的43％。美国的人均邮件量为687件。此类邮件的邮资收入为美国邮政带来了巨大的经济利益。（《中国邮政》提供）