发挥邮政优势 突出邮政特点
——电子邮政上半年发展综述

本报记者　刘朝君

　　自国家邮政局将电子邮政作为一个崭新的服务品牌向社会推出以来，全国各地的邮政系统都掀起了一股学习、建设电子邮政的高潮。半年来，各地电子邮政建设的进展情况如何？电子邮政工作取得了哪些成果？下一步的电子邮政工作将围绕什么重点开展？带着这些问题，记者走访了国家邮政局电子邮政办公室。

　　电子邮政办公室主任陈必昌向记者介绍说，电子邮政工作在开展之初，即受到了国家邮政局党组的极大重视，各地邮政部门也显示出了很高的积极性。总体来讲，今年上半年，全国电子邮政工作完成了如下几件大事：

　　第一，3月初，国家邮政局在广州召开了首次全国电子邮政工作座谈会。会议明确了中国电子邮政发展的基本思路、框架和目标，确定了具体的实施步骤；对中国电子邮政发展计划的两个重要文件——《关于发展电子邮政的若干意见》和《中国电子邮政示范工程实施计划》进行了全面研讨；确定将电子邮政作为一个崭新的服务品牌推向社会，并确定了电子邮政统一规划、统一标准、统一组织、各方参与的原则；明确了电子邮政将分近期目标、中期目标、远期目标三个阶段付诸实施。会议还决定自4月起，实施中国电子邮政示范工程（简称930工程），选定部分省局作为试点，争取在今年9月30日前完成。

　　 第二，建立了电子邮政工作的领导和组织机构。3月末，国家邮政局成立了电子邮政领导小组，统一负责中国邮政开展电子邮政的宏观指导和协调工作，领导小组下设办公室作为具体办事机构，负责电子邮政工作的具体组织实施与落实。各地邮政部门也相继成立了相应机构，这为电子邮政的顺利开展奠定了基础。同时，确定了北京、上海、天津、浙江、四川、江苏、吉林、黑龙江、辽宁、陕西、山东、广东、湖北、湖南、云南等15个省级局作为电子邮政示范工程的试点单位。

　　第三，在电子邮政办公室工作人员的共同努力和各地邮政部门、直属单位的大力支持下，3月25日，中国邮政183电子商务网站正式开通，这标志着中国邮政电子商务示范工程的建设迈出了实质性的一步。

　　此外，4月6日至8日，代表中国邮政新形象的“电子邮政演示系统”在第四届国际电子商务大会上亮相，展示了中国电子邮政的安全电子函件、邮政电子银行、电子商城、CA认证、呼叫中心等功能，使参观者感受到了中国电子邮政的服务功能和水平。国家邮政局副局长武士雄在电子商务大会上向中外来宾介绍了中国电子邮政这一服务品牌，引起了社会各界的广泛关注。

　　陈必昌表示，对中国邮政来说，电子邮政的建设无疑是一件大事。在起步之初，结合邮政自身的优势和特点，做好各方面的规划是十分重要的。电子邮政办公室自成立以来，主要围绕着规划问题开展了一些工作。电子办成立以后，在很短的时间里拿出了业务总体方案和技术总体方案，并于4月末和5月中旬，先后两次召集部分省市相关业务负责人和各直属单位代表，召开电子邮政研讨会，对电子邮政的业务总体方案、技术总体方案和业务发展规划等问题进行了充分的交流和探讨。

　　今年年初以来，各地邮政也结合自己的实际情况陆续开展了具有本地特色的电子邮政试点业务。去年年底正式建成的广东邮政商务网站，今年继续加大其电子商务运营工作力度。广东邮政183网站集虚拟营业窗口、在线支付、后台订单处理、物品送递于一体，并在185客户服务中心人性化的服务配合下，形成了完整的电子商务解决方案。该网站自开通以来陆续推出了礼仪专送、邮票市场、珍品竞购、贺卡服务、网上报刊收订、特快查询服务等诸多业务，抢占了电子商务市场，收到了可观的经济效益。就在不久前，该网站又与广东万家乐公司开展了电子商务方面的合作。

　　陕西省邮政局与中国惠普公司开展合作，建立了陕西电子邮政系统。该系统由邮政客户服务中心、网上银行以及后台支持的绿卡网络和邮政综合网组成。开展的网上邮政业务、电信增值业务等深受客户好评。此外，上海、黑龙江、湖南等地的电子邮政试点工作也都在不同程度地展开。

　　谈到下一步的工作，陈必昌介绍说，下一步电子邮政的工作重点，将主要围绕着怎样使电子邮政建设进一步贴近并发挥邮政的优势、突出邮政的特点展开。邮政企业搞电子商务，重点是要发挥邮政的物流优势，而不是建网站、炒概念。要扎扎实实地做好中国电子商务在物流方面的服务，在体制、机制、服务水平、服务质量和服务手段上，对邮政的物流系统进行改造，把邮政运递网络转变成对外服务、对外经营的物流体系，为整个中国的电子商务发展做好支撑。下一步我们要更详细周密地确定这方面的发展思路。陈必昌同时表示，目前，电子邮政的建设工作已在邮政系统展开，各地的电子邮政建设各有特色，但发展电子邮政，一定要统一品牌。不仅电子邮政的建设要统一规范，电子邮政的经营行为也要统一规范。在这方面，要制定一些完善的制度，指导各地将电子邮政的经营工作开展得更好。