邮储特殊业务处理应坚持[四严][一须]

　　邮政储蓄特殊业务主要有：查询、挂失、解除挂失、挂失补存折(单)、挂失清户；没收、加办、撤销/代转储、汇转借；加办、撤销、更改储户密码/印鉴；换存折；拣拾处理；补登折；补地址、改户名；身份证件变更；取销交易；冲正；重打单据；储蓄卡的申请、领取、换卡、撤销、挂失补新卡、吞没卡的领取等。营业员在受理储户对上述特殊业务的申请或处理时，应执行“四严”即严格执行规定的处理手续和程序；严格核审相关的存折、存单项目、有效身份证件与申请书填写以及存留的信息资料是否一致；严格执行办理上述相关业务的责任权限，不放权、不越权；严格执行规定的处理时限要求。“一须”即必须做好相关凭证、资料在相关登记簿上的登记和凭证的归档保管、寄递。(刘筑华)