上海邮政报刊零售市场转暖

本报记者 胡诗云

    近几年，上海的报刊发行市场竞争日渐激烈，社会报刊发行公司相继成立，与邮政争夺市场，争抢读者。上海邮政在狠抓报刊订阅市场的同时，大力发展报刊零售业务,取得了显著的成效。据上海东方书报刊服务有限公司统计，1至6月,该公司报刊零售量增幅在全国排名第一，这一成绩受到了刘立清局长的充分肯定。

零售有东方书报亭 送货走东方零售线

    自1998年上海市政府决定建造标准化书报亭以来，至目前，1012个统一造型、统一颜色、统一标志、统一经营的东方报刊亭已覆盖了市区近500平方公里。随之，上海市邮政局成立了东方书报刊服务有限公司，对东方书报亭零售网络的运作进行管理，并规定东方公司销售的报刊主要从邮局进货。
    上海局根据东方书报亭的网点规模及报刊配送网的特点，成立了东方书报亭零售运输专线，确定了88个中心亭（即配送站）、28条东方零售专线。配送中心负责分拣封发，经东方零售专线运送到各中心亭，由中心亭再分送到所属报刊亭。一个中心亭辐射七八个报刊亭，每天3个频次配送，早报到亭为7:00，晚报到亭为14:30。开设专线时，上海局对各中心亭的选址进行了实地勘察，并给每个中心亭确定一个名称；专线开出后，又对运行情况进行跟踪，及时调整；编制零售专线时刻表，对每一频次、每个中心亭规定了到亭时刻，明确各频次发报程序，做到了“人等车，车等报”。
    今年5月1日，上海局对东方零售专线进行了第二次扩容调整，新增8条专线，平均每条专线配送6.2个中心亭，到达中心亭的时间也比原来平均提前了15分钟，配送的报刊品种增加了14种，增加了10倍。目前，东方零售专线增加到了36条，中心亭由原来72个增加到113个，而且报刊到亭时间普遍早于其它零售点，满足了读者在第一时间了解信息的需求。
    由于报刊传递时间加快，品种增多，报刊零售业务也随之快速发展，特别是报纸销售量迅速上升。1999年3月份，零售期发数万份以上的报纸只有《新民晚报》和《新民体育报》两种，而今年4月份，万份以上的报纸达17种，销售量上升最大的《环球时报》,去年3月份期发数为2000多份，而到了今年6月份，已达到2.5万多份，增加了近13倍。目前报刊品种达到了300多种，其中报纸69种、刊物230种。

经营要靠灵活制度 拓展还需严格管理

    在发展零售业务的同时，上海局还加大改革力度和严格考核制度，实行了零售人员与零售业务连锁经营责任制。将零售公司市内经营部职工收入与各自负责的零售流转额挂钩，上不封顶，下必须完成基本指标，否则就下岗。在各零售网点推行租赁制，推动了经营人员深入研究市场，积极组织适销对路的货源，主动服务区、支局零售点的租赁人员。公司实行灵活的用工机制，招聘下岗职工，实行个人承包，当月营业额作为酬金的依据，制定了严格的《货款每月结清书报亭的酬金计提办法》。灵活的用工机制调动了营业人员的积极性，有些报刊一经东方书报亭销售，就得到市场认可，销售量迅速上升。如《服务导报》，1999年3月份刚开始销售时仅2800份,到今年6月份达到1.8万份,增长了6.5倍。
    同时，该公司还制定了文明服务规范经营的规章制度，首先是净化进货渠道，规定所有报刊亭必须销售公司配送的报刊，接受公司统一管理。专门成立了监督车队,每部车每天要督查30多个书报亭，督察各书报亭的经营行为,一旦发现有私自进货的情况，轻者责令其做出书面检查,没收私进的书报刊,重者取消酬金的发放，同时解除承包协议。上海是一个地域广袤的大市场，单凭邮政部门的报刊亭和零售网点是无法把握整个报刊市场的。因此，寻找分布在各区的报刊批销个体户，充分发挥报刊批销个体户的“社会积极性”，达到借鸡生蛋的目的，无疑是进一步做大报刊零售市场的一招。上海局在做好邮政自办零售的同时，对全市948个批销个体户摸底调查，着手组建报刊零售配送网络，通过加快传递，为其提供送货上门等优质服务，逐步将这些报刊批销个体户纳入邮政批销渠道。局内组建了一支200人的报刊零售配送队伍，划分地界，每位配送员负责本地界范围内的个体户配送，根据其配送量提取收入。组建邮政内部“二报头”队伍，冲击社会上“二报头”市场，真正提高邮政在报刊零售市场的占有份额。为增强邮政报刊零售集团经营的规模效应，上海局还在各区、县局组建了报刊零售经销部，通过组建报刊经销部，形成一个发运时限快、批销方式灵活、网点遍布全市的报刊零售批销网，吸引零售个体户，把报刊零售市场的“蛋糕”做大。目前,各报刊零售经销部无论是报刊零售品种，还是报刊零售流转额都呈现逐月上升的好势头。