邮政配送 走向社会
本报记者 关鸿雁/文 马续凤/图
一方瞄上了网络经济的无限商机，另一方则看中了传统邮政强大的“三网融合”的优势。7月19日，“中国邮政流物服务洽谈会”在北京举行。国家邮政局局长刘立清亲临大会并作重要讲话，30家IT企业的老总和各界人士共100多人与会。而在此之前的6月23日，“百年老字号”——北京邮政也与年轻的新浪、8848等60多家IT企业坐到了一起，在“邮政与电子商务携手发展”研讨会上共同洽商利用各自的优势合作发展电子商务的大计，可以说，邮政与IT企业全面合作发展电子商务的帷幕一次次拉开。业界人士认为，“邮老大”放下架子与网络牵手，预示着云里雾里的中国电子商务正再现出希望之光。
北京邮政物流车队整装待发。
物流配送诸侯并起 邮政优势亟待整合
信息流、资金流、实物流等三流的结合是发展电子商务的必要条件，这三流如果流动不起来，就谈不上网上交易。因而在国内的电子商务圈里，集信息传递、物品运送、资金流通三项基本功能于一身的中国邮政早已声名远播，特别是它那张如同“天罗地网”般的覆盖城乡、遍布全国、通达世界的运输投递网更是备受关注。三万多辆汽车、近三百万公里的邮路、6.6万多个网点和庞大的投递队伍，构成了目前国内最强大的物品运递力量，跨省的长途运递网可以为B2B服务，同城的投递网可以为B2C服务。同时中国邮政在百年发展史中锻造出的响当当的
“金字招牌”、形成的良好的商业信誉也是为网络商所看中的一笔巨大的无形资产。正像新浪网电子商务部行业策划经理王雍所说，对于电子商务来说，邮政网是最现实、最成功的网，如果与Internet连接后，这将是一张威力无比的大网。
“中国邮政物流服务洽谈会”会场一角
但是，在为中国邮政在电子商务的发展中所具有的得天独厚的优势感到欢欣的同时，国内的网络商们也在为目前邮政网存在的显而易见的弊端而挠头、担忧。有关专家指出，电子商务的完美状态应该是物流等所有环节的畅通无阻，中国邮政目前只是使实物网、信息网、绿卡金融网这三网在外在形式上实现了融合，而内在系统却没有达到电子商务所要求的真正意义上的三网合一。特别是建设于计划经济时代的邮政运输投递网的作业方式是按照内部生产处理程序来组织的，对外服务标准是从方便企业自身角度制订的，网络功能主要是用于投递邮件、报刊，因而整个网络运行效率、处理能力、服务水平远远满足不了电子商务物流配送的需要。比如说，网上买书吧，坐在家里敲击鼠标在网络书店上订购图书的网民，苦等数日后收到的却是一张包裹单，要自己跑腿到邮局去取书，令他们不禁哭笑不得：这和自己到街上的书店买书有什么差别？美商咨讯人网络集团电子商务部主任寻冠华说，台湾的B2C网站与台湾邮政合作得很好，网站的货品配送都交给台湾邮政来做。大陆邮政部门的服务现状与电子商务网站的需要还有一些距离，如网站和消费者还无法及时地对由邮政负责的配送过程进行跟踪查询，邮政部门提供给网站的货品是否送达的信息反馈不够及时，服务态度上也不能完全令人满意，希望邮政部门能够尽快对自身的基础设施和服务质量进行改造和完善。
相反，邮政传递网络的不完善和电子商务潜在的巨大商机却在短时间内促成了社会物流配送产业的迅速崛起。目前京城的物流配送市场就已是诸侯并起，群雄逐鹿。继以投递自办发行报刊起家、现在又兼送牛奶、饮用水和图书的“小红帽”之后，一支由3000多名下岗职工组成的“小白帽”投递队伍又开始穿行在北京的大街小巷，北京麦迪尔秦天电子商务物流网站已经在全市范围内建立了70个服务区，基本上涵盖了北京市1000万的常住人口，商品从确认到送货上门只需20分钟。阳光网达等北京上百家大小快递公司也纷纷上阵，涉足电子商务配送市场。就连“铁老大”也坐不住了，急着去拉IT的手，与联想集团签订了对联想产品实行自仓库到各地经销商的“门对门”物品配送的全程运输代理合作协议。联想电脑从此乘上了火车。
现有的网络与现代化、信息化、社会化的电子商务物流体系的要求存在着距离，商品配送市场竞争的日趋激烈，使得国家邮政局刘立清局长大声疾呼：要把投递体制改革这项工作作为头等大事来抓，要把它看做是“中国邮政生死存亡之役”。北京市邮政管理局局长蔡文波也在该局投递体制改革专题会上着重提出：“要把投递体制改革当做目前形势下最主要的政治任务来看待，全力以赴做好这项工作。”
纳斯达克股市震荡 网络经济亟待调整
曾几何时，在IT业界广泛流传着一个“新乞丐奇遇记”的故事：有三个乞丐在纽约地铁站乞讨，第一个乞丐在杯子上写了个beg（乞讨），一整天只要到几元钱。第二个乞丐在beg后边加了个．com，结果一天下来要到了好几十万，还有人跟他谈到纳斯达克上市事宜。第三个乞丐又在beg．com前边加了一个e，结果二十多家大公司抢着跟他结成战略联盟，并为他提供免费顾问团。故事编得有些夸张离奇，但是去年以来到今年年初，随着美国纳斯达克股市的一路飙升，风险投资疯狂涌入网络公司，互联网世界中确实充斥着大量沾网就来钱的现象，一网撒下去上来的全是金元宝，一时成了网络商们的美梦。
然而今年4月份以来，纳斯达克从暴涨到暴跌，尽管跌中也有涨，终于唤醒了梦中人。经过近一年的狂热和炒作，中国互联网业界开始进入“大盘整”，网络公司开始经受严峻的考验。大浪淘沙，不少“泡沫”网站已经风光不再，投资者的日趋谨慎使它们面临因资金不到位而倒闭的风险。同时，由于中国的电子商务环境还不尽如人意，也极大地影响了电子商务的发展。目前中国大城市里五彩缤纷的互联网广告牌已经大大超过了美国，但论实战效果却差得还远。1000万网民相对于中国12亿人口来说，还是沧海一粟，网络经济没有足够的市场规模作基础。加上互联网商业服务基础设施不够完善和健全，使得国内的网上商店逛者少，买者少。在冷静地思考后，IT企业纷纷走出概念，消除浮躁，走向务实：从去年的“眼球大战”，单纯追求点击率和网站规模，过分依赖公众注意力转向认真分析市场、找准市场，实现各就各位；从要做就做最大调整为尽快实现盈利；从以往的亏损越多越光荣、“烧钱”越多越好汉转向采取千方百计赚钱、小心翼翼花钱的经营模式；特别是从过去的越超前越吃香、构筑空中楼阁转向纷纷寻求与传统企业结合实现“落地”，为用户提供实实在在的业务……有识之士提出：中国乃至全球的网络经济正在蜕变，网络与现实、网络经济与传统经济之间的关系第一次变得如此紧密。网络经济终于蜕变为虚拟与现实结合、传统与现代结合的经济。他们进而预言：将来最不含泡沫的、最有前途的企业是新旧经济的结合体，传统产业与因特网的结合将成为市场的大赢家。
物流市场潜力巨大 邮政配送走向现实
根据最新统计结果，去年国内网上购物总交易额为5500万元，预计今年将达到3.5亿元。潜在的巨大商机使得同样面临着挑战的邮政与IT业在积极完善自我的调整过程中越来越意识到，双方只有携手上阵，利用各自的优势实现强强联合，才能把中国电子商务的盘子做大。特别是在物流配送这个电子商务发展的关键环节上，众多网站纷纷表示：在自己不熟悉的物流领域兼顾发展，无异于丢下西瓜拣芝麻，现在电子商务的发展已经不能允许网企将精力分散出去。选用第三方来做物流可以大大降低网上交易成本，而且也符合社会化分工的大趋势。他们认为依据自己的实力和所处的地位，完全能够为电子商务提供很好的物流系统。这也对中国电子商务的发展将起到很大的推进作用。多年来垄断经营、封闭办邮的邮政部门也认识到了合作是发展的必然选择。北京邮政速递局局长王彪说，邮政具有三流合一的优势，但并不等于有了这三流就可以自成体系去自我发展了。电子商务牵涉到社会经济细胞的很多个体，它要将社会资源进行整合。所以我们必须建立一种联合的机制，把自身优势和其它企业的优势融合在一起，求得双赢甚至多赢。
令人欣喜的是，中国邮政与IT业已经开始行动。据新浪网电子商务部行业策划经理王雍介绍，新浪网与北京东区邮电局、海淀区邮电局合作开办的网上邮局在新浪网上推出以来，每天都有8万余人进行点击和访问。这相当于一个中型网站的访问量。其中，有1万余人使用网上明信片、网上商函业务给亲朋好友写信。“8848"现在与北京邮政的合作已由最初单纯的商品配送、代收货款发展到了仓储物流。由于北京邮政速递局为网站提供了能够存储几万种商品的库房，“8848"由北京邮政速递负责配送的商品已从最初的每天几十件上升到了三四百件。4月份亮相京城的北京邮政速递物流中心如今已与20多家网站联手，为他们提供从仓储物流、实物配送到货款结算、信息采集等一条龙综合服务。邮政出面主办“中国邮政物流服务洽谈会”、“邮政与电子商务携手发展”研讨会，更摆出了与IT业全面合作的姿态。
洽谈会、研讨会引起了众多网络商的关注，参会的公司有应邀前来的，也有不请自到的，会议的规模比原定计划扩大了一倍。通过直接面对面的交流，与会公司对邮政有了全新而深刻的认识，并发现了彼此可以进行更广泛合作的领域与机会。会上，戴尔公司大中华区总裁、海尔公司副总裁、IBM总经理、麦考林董事长、惠普副总裁、贝塔斯曼副总经理等纷纷发言。中关村在线有限公司总经理助理王冰说，这次研讨会给我们提供了一个与邮政各部门相互见面、坐在一起谈一谈的机会。以前我们对邮政了解比较少，通过今天的沟通和洽谈，我们对邮政部门的实力、开办的新业务和能够为电子商务的支付结算、物流配送提供的服务有了深入的了解，特别是把关于彼此合作的洽谈落实到了具体细节上，可以说收获颇丰。中国惠普公司企业客户事业部金融邮政行业经理谷侃、联想电脑公司大客户应用集成部邮电行业经理汪铖说，传统企业触网是2000年电子商务发展的新特点，连美国通用公司都开始涉足电子商务。北京邮政作为百年老企业，充分认识到了市场竞争的压力，此次放下架子，主动宣传自己、推销自己，勇敢地迈出了全面进军电子商务的第一步，在国内的传统企业与IT界的合作上确实走在了前面，看得出他们正在转变观念，在发展业务上有了很好的想法，并且在积极行动，进行深层次的自我改造和市场开发，向新的方向发展。同时各家公司也积极为邮政如何发展电子商务、彼此如何更好地合作出谋划策。北京炎黄新星网络科技有限公司电子商务事业部产品经理祁明说，邮政进入电子商务，行动越早越好，否则等小的速递、配送公司形成了气候，名声大了，客户对它们的服务习惯了，市场也就没了。对庞大的邮政机构来说，现在最需要改进的就是管理，办事效率亟待提高。俗话说，船小好掉头，社会上小的速递公司机构小，管理、用人机制都很灵活，可以根据市场需求及时进行自我调整，因而就钻了邮政缺乏依市场而变、高速反应的弹性机制和意识的空子，在目前的商务配送市场上干得很红火。但是邮政毕竟具有三网合一的优势，在国内外享有良好的信誉，只要加快改革步伐，仍然会被IT界排成最佳的合作伙伴。韩国美米成株式会社北京滋和公司负责人则预测说，中国市场很有潜力，邮政与网络公司实现了强强联合，中国电子商务的竞争能力一定会更强。
据悉，在洽谈会、研讨会上，已有戴尔、惠普、IBM、海尔、中国图书进出口总公司、北京八亿时空电脑公司等多家公司与北京邮政就物流配送达成了初步合作意向。新浪网站的副总裁林淮女士也表示，希望与北京邮政进一步加强合作，探索新的合作领域。