立足现实才能稳步发展

    正确认识当前邮政邮购的现状，采取适合各地实际发展的策略是引导邮购业务实现良性发展的必由之路。随着良种邮购的发展，人们逐渐认识到，邮政局还能送良种下乡，农民们发出“这么纯的种子，咱还是第一次见”的感慨。邮政的网络优势、信誉优势及其已开办的包裹、信函、邮递广告、汇款等业务为开办邮购业务提供了便利。
    虽然中国电视普及率超过了80％，广播普及率超过90％，中国网民的数量也超过了800万，同时还有各大报纸的存在，这些媒体所传播的商品信息，足够人们用的了。但为什么人们没有大量采用邮购方式来购买所需呢？分析原因有四：一是大多数中国人手头需要用钱的地方很多；二是由于财力及多年的习惯，人们喜欢与家里人一起逛逛商场、市场，顺便购买所需；三是缺少厂家及产品质量的信誉保证，谁愿购买一件伪劣商品呢；四是支付不便，多数信用卡还没有实现全国通存通兑。
    那么我国邮政邮购业务应走一条怎样的发展道路呢？国内外常规的邮购业务是通过目录邮购进行的，但目前这一种形式在我国还需要一个市场培育的过程。我们邮政刚刚独立运行，面临着三年扭亏的紧迫局面，这些都决定了我们目前不能采取单一的形式，而应在坚持效益优先的基础上，利用邮政网络、信誉、集团优势，采用多种形式，发展邮购事业。
    以山东济宁市邮政局为例。
    首先要建立邮政邮购信息网络。从市公司到各县市局公司全面建立微机系统，逐步建立起稳定且不断更新的客户名址库、商品信息库，保证邮购信息交流的通畅。支持183邮政电子网站建设，并与省局邮政邮购网站及全国各地网上购物网站保持紧密联系，及时交流信息，承揽业务。
    其次大力开展物流服务。利用邮政的富余场地和邮政运输优势，为厂商（如鲁玉方便面、鲁抗医药）储存商品，可按厂商要求，直运存储的商品，也可按客户要求，制成包裹通过邮政渠道邮寄、投递到户。在市区借鉴上海梅林正广和的经验，联系名牌商品厂家（如海尔）、专业店、大商场（如三联、华联），发展代购代销代邮代运业务，实现购销送一条龙服务。同时利用邮购目录、邮购网站等载体，发布广告，收取广告费用。
    第三，支持185客户呼叫服务中心建设，设立邮政邮购服务台，配备揽收车辆，上门揽收零星业务，注重开发各种商品批发市场，争取各种批销商品的承运，与火车货运、汽车货运争市场。
    第四，在市局及有条件的县市局开办邮购展销商场，从事商品销售及货物配送。
    第五，利用全市各支局，大力开发农村邮购市场。良种搭邮车活动已经深入人心，并形成良好的效应，借此，向农民讲解邮购的信誉、优点，向他们推荐良种、农药、化肥或其它生活必需品。
    第六，注重邮政各业务的联动，多采用借鸡下蛋的经营策略，最大限度地降低经营风险。例如，为厂家销售化肥，采取先卖出再付厂家款的形式，并可退货，且尽量将经营款存入邮政储蓄。
    总之，我们的邮购业务应涉足各个领域，在搞好商场调查的基础上，逐步扩大其服务的范围和深度，同时做好服务工作，真正做到让厂商减少开支，增加销售，让客户得到实惠，买得放心、用得舒心。(王洋)