舟行二三里 气壮八九分

李玉波 薛丽

　　任何宏大的叙事都离不开微观的细节。当我们试图描述一个古老行业里朝气蓬勃的具体企业时，有理由把尊敬和礼赞的目光投注到那些为企业改革而精雕细镂的地市县支局所，以及那些辛勤作战着的火线队员身上。
　　此处湖北邮购的几个例子，就是邮政改革的洪流中，一叶叶破浪的小舟。

“西伯利亚”变绿洲

　　湖北房县沙河支局地处鄂西北山区，这里山高人稀，人口不足1万，气候寒冷，经济落后，人均年收入不足600元，堪称房县的“西伯利亚”。其传统业务在原来就不很景气的基础上又日益减少，每月收入不足2000元。沙河支局仔细分析了当地的市场需求和邮政本身的能力和优势，果断决定把日用百货作为邮购经营的主要方向，发展山区的邮购业务。
　　当地人清楚地记得，在春寒料峭的早春时分，是邮政人用自己身上的绿色装点了区内尚显羞涩的枯枝。崎岖山路上泥水凝固的脚印，和华灯初上时挨家挨户的访谈，引出了翔实丰富的关于区内176家商店业务规模、畅销商品、进货渠道、主导商品价格和店主的信誉度等各方面情况的调查报告，也带来了科学的、实事求是的商店管理制度和商品营销计划。
　　天道酬勤。通过兢兢业业的实干和拓展，沙河支局的邮购业务显示出良好的经济效益和社会效益。来店购物、订单购物、批零结合的活泼态势，支撑起一串可观的数字：3月中旬开办，截至目前，邮购销售收入已达12.3万元，业务收入1.6万元，占支局同期邮政业务收入的26.7％。小邮政局，成了当地颇有实力的大批发站。

荆门商界的奇葩

　　荆门市邮政局邮政广场地处荆门火车站附近，这里客流量大，多学校，多居民区，但商店多为小作坊式的，不成规模。荆门局瞅准市场机会，将原来稍显空荡的邮政广场划分为三个部分：储汇、邮政营业和超市。他们将超市商品定位于日常消费品，主要面向家庭和学校，兼顾流动人口。在进货上，坚决抵制无生产日期、无生产厂家、无中文标识的三无产品。在商品的退换货、质量保证、服务等诸多方面，都实行认真管理，并对职工进行了相应培训。
　　严格的管理和商业化的运作，给超市带来了不菲的利润和良好的社会影响。营业额达到每天1000元，客流量达到每天2000人次。从1～6月的湖北邮政邮购收入排行榜上可以看到，荆门邮购业务收入和销售收入都是状元。客流量的增加也带动了传统业务的发展，书报刊、音像制品的零售额都飞速上涨，每天1000元已经是很平常的事情了。

毕业生包裹市场方兴未艾

　　市场的细分有助于经济效益的提高和管理成本的降低。邮政也迅速地跟进了这一运作，并逐渐分享了细分市场所产生的广阔生存发展空间。
　　学生市场越来越成为不可忽视的战略要地，邮政也有机会。
　　武汉是高校聚居之地。5月，武汉邮政邮购公司就向市内39所高校的毕业生宿舍派发了4万份简单生动的“毕业生行包邮寄指南”。6月，抽调各支局相关人员参与会战，进驻高校。既然在价格上仍无法与铁路抗衡，邮政就在服务上做足文章：一次性收费、到达目的地之后领取方便、提供封装、打包、上宿舍收寄、协助搬运等等。
　　收入当然比较可观（创收30多万元），但这还不是最重要的。武汉邮政邮购认为，他们是在培育和争取一个全新的市场，这种创新开拓的精神才是更加值得珍惜和提倡的，因为它将陪伴和指引着他们攻克一个个新的难关，创造一个个新的机遇。