先进理念 务实服务

——iTeleWeb助您步入电子商务时代

　　iTeleWeb是最早进入中国的专业客户服务应用提供商。早在1998年，iTeleWeb就为基于外包服务的专业客户服务中心——95资讯（95info）提供了最前沿的技术手段、富有针对性的解决方案和国际化的运营经验。95资讯拥有全国统一特服号码95000的经营权，从成立伊始就致力于中国电话呼叫中心业务的发展，已经为众多国内知名企业和跨国公司在中国的分支机构提供了优秀的客户呼叫服务。
　　iTeleWeb先进的技术和丰富的经验，使得95资讯拥有业界最先进的设备平台、最前沿的技术手段、国际化的运营和管理标准，能够为企业提供电子化营销、电子化销售、电子化服务、电子化渠道和电子化培训系列解决方案。这些解决方案通过电话呼叫中心，为企业在商机管理、服务支持和顾客群维系等应用领域发挥着重要作用，如广告与促销测试、对产品和售后服务等问题进行快速精确的反应、为客户和分销商进行呼出服务以建立客户满意系统等。这极大地改善了企业和它们的最终客户之间的关系，并为这些企业创造了可观的市场价值和销售业绩。
　　95info的良好发展趋势在很大程度上得益于iTeleWeb卓越的市场眼光、高效的管理机制、先进的技术平台、杰出的专家团队、富有针对性的解决方案和广泛的行业经验。在95info成功经营的鼓舞下，iTeleWeb公司将凭借自身世界级的eCRM解决方案，依托于最先进的技术设备平台和多样化的沟通渠道，继续为更多的企业在客户关系管理业务方面提供有力支持。除95info之外，iTeleWeb还支持95audio（95声讯）和95online（95在线），充分利用电话、计算机和Internet的结合，进一步拓宽与客户的交互接口，提供更多、更全面的解决方案，为企业提供更加完善的客户服务中心和更优质的客户服务。
　　此外，iTeleWeb还将全面启动客户忠诚度计划（CLP）。此项计划将采用先进的数据仓库和数据采掘技术，把从客户服务中心广泛收集的大量动态市场信息进行整合和分析，为企业提供有针对性的市场信息，从而更好地制定和实施企业的后续营销和销售活动。同时，通过有效的激励机制，为企业留住一大批忠诚的客户，并发掘出更为广阔的潜在客户和市场，从而为企业创造更大的销售来源和利润收入。iTeleWeb希望能够通过这项计划，为加盟该项计划的企业营造一个富有吸引力的商业圈，以更为全面的整体解决方案服务于这些企业，帮助企业更好地了解和推行客户关系管理，实施其电子商务战略。