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 平信竟“寄”出千元现金

刘婷 刘建辉

　　5月4日，当湖南省湘阴县邮政局跟班下段检查的视察员来到该县石塘乡五仑村了解投递质量时，一位40岁左右的妇女找上前来,一个劲地说：“那天我们一时激动，也没来得及跟投递员说声‘谢谢’，所以今天我代表全家来当面感谢你们，感谢邮政培养了兰要怀这么好的一位投递员，你们回去后一定要好好表扬他！有了这次的体会，在邮政办理业务我们一万个放心！今后，我一定会多宣传邮政的服务，并教育女儿正确用邮，告诉在外务工的亲朋好友办理邮政绿卡寄钱回家。”

　　原来，十多天前，这位中年妇女在深圳务工的女儿得知她生病后，便从深圳寄回了1000元钱。由于她女儿年龄较小，又是初次出门，以为把钱装进信封后贴几枚邮票就可以寄回家了。由于粗心大意，小姑娘连收信人的姓名都忘记写了，就随手将信投进了深圳街头的一个邮筒里。

　　就这样，这封装着1000元现金的平信，按照信封上的收信人地址竟然被寄到了湘阴县邮政局兴湘支局。该支局投递员兰要怀在分发信件时发现了这封信，见信有一定的厚度，他觉得里面一定装着什么要紧的东西，应该设法找到收信人。于是，他按照平时投递这类无收信人姓名邮件的经验，根据信封上面的收信人地址以及寄信人地址、姓名，通过反复查找核对，终于在村支书的协助下，将这封平信准确无误地送到了收信人手中。

　　中年妇女说，收到信后她们也没怎么在意，以为是孩子想家了，写信回来报个平安。可打开一看，大家吓了一跳，里面一下子掉出一沓厚厚的人民币，一数整整是1000元。她说：“1000元对我们家来说可是一笔大数目。这封信要是丢了，恐怕连查都没地方查呢。真没想到，这夹寄着1000元钱的信能够平安地送到我们手里，我们要好好感谢投递员啊！”

　　据了解，在不到一年的时间里，兰要怀已经帮助十多封像这样收信人地址或姓名不详的平信找到了“主人”，赢得了用户的高度赞誉。

　　编后：作为投递员，兰要怀对工作、对用户认真负责的精神值得称赞。但是他也应该想到，这次自己“救活”的这封“死信”却是一封存在着违规夹寄行为的信。虽然因为寄信人直接把信投进了邮筒，后续的邮政内部处理、投递等环节的工作人员无从知晓信封里装着什么样的内件，但是我们在此还是想提醒窗口营业人员、开筒员、投递人员，能够在日常服务工作中利用与用户直接接触的机会，加强用邮知识的宣传、介绍。为用户做好事是重要的，但让用户正确使用邮政业务，避免用户利益受损同样重要。