◆一线传真

　　储蓄业务　屯字支局引“活水”创效益

　　甘肃省镇原县邮政局屯字支局坚持服务新农村建设、服务农民生产生活的理念，在发展本地储蓄的同时，采取引“活水”创效益的策略，提出了“哪里有存款，哪里有需求，哪里就有邮政人的足迹”的口号，积极向外拓展业务，向市场要存款。截至4月底，该局存款余额已占当地市场的半壁江山。

　　屯字支局员工每逢集日就到街道上的一些门市部发展个体户存款；紧紧盯住苹果销售、集资建房和市县支农专项扶持项目，热情为贩运粮食、杏干、牲畜的商人和运输石油的司机办理邮政绿卡；积极宣传邮政点多面广、安全方便等优点，为农民工办理绿卡；在职工发工资时，主动上门做重点机关单位个人存款动员工作；积极捕捉存款信息，发展油区、卫生院和电管站等单位代发工资业务。在发展业务之余，他们还不忘答谢老客户，2008年元旦、春节，支局拿出5000多元购买挂历和礼品，用于上门走访慰问老客户并开展业务宣传。（庞立新）

　　代理保险　七琴邮政所清明巧促销

　　江西省新干县邮政局七琴邮政所利用清明节巧做假日经济文章，大力宣传保险业务，仅十天时间就代收保费130余万元。

　　七琴镇是一个人口众多、经济较为活跃的大镇。今年清明节，许多因冰雪阻隔春节未回家的外出务工人员纷纷赶回来祭祖。为抓住这一宣传保险业务的大好时机，七琴所立即对班务进行了调整，安排一名业务熟练、口齿伶俐的营业员到营业厅，向客户面对面地宣传代理保险业务。营业员根据当地实际和以往的营销经验，重点向用户推介中国人寿的鸿丰（分红型）保险。在与用户交流的过程中，营业员细心揣摸用户的心理，认真倾听和解答用户提出的各种问题和疑惑。

　　七琴所还要求员工在宣传代理保险业务时牢固树立“服务赢得客户”的理念，做到“三个必须”、“两个到位”、“一个总结”，即必须微笑服务、必须使用文明用语、必须耐心解答客户提出的问题；宣传解释到位，售后服务到位；每天下班后组织员工进行销售小结，总结经验，以进一步提高服务质量。（付清）