◆身边的事

续保的故事

王丹 郭铁军

　　4月3日，江苏省睢宁县邮政局张圩支局局长窦恒彦接到了客户李为春从上海打来的电话，感谢邮局为他解决了难题。

　　事情还得从头说起。3年前，家住张圩陈小楼村的李为春夫妇在县城某保险公司为孩子买了一份少儿两全保险，每年缴费1500元，已经持续缴了3年。今年年初，夫妇俩都前往上海务工，续缴保费的事一直没放在心上。直到2月份他们接到保险公司的催缴通知，夫妇俩才记起保费的事情。钱准备好了，但如何缴费却成了难题。他们到上海分公司打听，被告知跨省不能代缴。打电话给保险公司的代理人，对方称太忙抽不出时间。如果让年迈的父母到县城的保险公司代缴保费，夫妻俩又实在不放心，一来老家离县城太远，二来老两口大字不识一个。眼看两个月的限期就要到了，夫妇俩十分着急。

　　一次偶然的机会，李为春听说邮局能代缴保费，他很高兴，心想这下解决问题了，但又一想，自己的保单不是在邮局办的，邮局肯帮这个忙吗？4月3日，李为春抱着试试看的心情拨通了张圩支局的电话。

　　在认真听完李为春的情况后，接电话的窦恒彦热情地说：“这个好办，您可以把保单号告诉我，由我转交给营业员，然后再让您家大叔拿着身份证到我们邮局来办张邮政存折和绿卡，您可以将钱打入存折的账号中，我们再根据您提供的保单号给您代缴，以后再缴费就只需大叔拿存折到邮局跑一趟，剩下的事交给我们就行了。”“这个办法太好了，我怎么没想到呢！”挂上电话后，李为春立即打电话给父母，让他们带着身份证到张圩支局办理缴费手续。老两口在营业员陈钥的热情指导下办了存折和绿卡，并很快地缴纳了保费。

　　李为春得知保费已缴纳后，心中的一块石头总算落了地，立即通过电话向张圩支局的邮政员工表达了自己的谢意。