◆短讯

　　永安支局四措施缩短客户等候时间

　　近日，湖北省咸宁市邮政局永安支局采取了4项措施，有效地缩短了客户办理业务的等候时间。永安支局地处人口密集之地，每天前来办理业务的客户较多，在代发养老金和工资时期更显突出，客户抱怨、投诉现象明显增加。针对这一问题，该支局采取了每月从20日起，开辟专门办理代发工资窗口；设立咨询服务台，指导客户用邮，并负责现场秩序维护；组织培训，提高营业员的操作技能；大力开展代发工资户的短信通知业务和汇兑短信回执业务，减少窗口的客户流量。（汪志新）

　　聊城局农村支局发展有新招

　　今年以来，山东省聊城市邮政局根据去年全市农村支局的业务发展情况，划分了“强支局”、“快支局”、“重点支局”和“弱支局”4个层次，在全市农村支局开展“三二一”活动，“三”即三扶：扶强、扶快、扶重点支局；“二”即抓好支局的双基管理；“一”即带弱，带动弱支局加快发展。通过发挥重点支局的带动作用，扶持和帮助业务发展规模较小的支局，从而实现整体协调发展。活动的开展，充分调动起广大农村支局发展的积极性和主动性，全市广大农村支局迅速掀起了一股“赶帮超”的浓厚发展氛围，为全年工作奠定了坚实的基础。（崔鹏森 刘忠波）

　　辉县局举办“五四”知识竞赛活动

　　5月4日晚，河南省辉县市邮政局举办了庆“五四”展风采青年职工业务知识竞赛，全市20个支局、60名青年职工参加了比赛。比赛共有必答、抢答两种答题方式，内容涉及业务操作、规范化服务、资金安全等方面。比赛现场气氛热烈，年轻的选手们充分展现出自己的实力。这次寓教于乐的活动，职工参与热情很高，他们说，活动使自己的业务水平得到了提高。同时，也看到了自身的不足，增强了学习的积极性和主动性。（张国才）