敬语——“对不起，为了邮件安全，您的包裹需要重新封装（或做好衬垫），我可以帮助您。”

　　忌语——“拆了，重新包。”或“不能寄就是不能寄。”

　　敬语——“请问您还办理其他业务吗？”和“您所有的业务我可以一次帮您办理完毕。”

　　忌语——“你一次办完行不行？不嫌麻烦！”