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“亮剑PK” 河东区局力夺津邮代理保险制高点

天津记者 许书燕

　　天津市河东区邮政局发起的“亮剑PK争霸赛”战役全线告捷：实现了第一季度代理保险销售额在全市邮政排名第一；同比增长绝对值在全市邮政排名第一；业务发展规模在全市邮政排名第一。代理保险销售额同比增幅86.55%，完成年计划进度的45.11%。并创下单月、单季度代理保险业务销售最高纪录。在分行组织的与各家保险公司的联合竞赛中，获取了六项第一、两项第二的好成绩。

　　该局如何赢得首季度代理保险业务发展开门红？答案有很多，但其中最有特色的一个举措，便是“亮剑PK争霸赛”。

　　低柜理财　发挥人才作用

　　随着金融市场的不断发展变化，客户的理财需求正朝着多元化方向发展。为适应这一市场的需求，河东区局积极创新思路，将柜面营销作为代理保险业务发展的主渠道，启用了低柜理财模式，在原有5个理财人员的基础上重新建立起一支由17人组成的专业理财队伍，分散配置于各个网点。

　　低柜理财是指理财人员对用户“一对一” 和“一站式”开展营销的服务形式。理财人员都是经过多层面专业培训，有较高的自身素质，具备多学科的知识，不但掌握邮储业务知识、保险知识，还必须懂一些经济学，了解资本市场的走势、股票的行情等。通过对用户低柜理财服务，理财人员在代理保险及其他金融业务发展上发挥了理财优势。

　　该模式启用后，各网点的理财员在经营客户与开发市场上发挥了重要作用。不论是哪个网点，当客户一踏进邮局的大厅时，迎面就可以看见低柜理财员亲切的笑容，使客户感受到一种关怀备至的心理氛围，让客户顿感亲切和轻松。而且他们总是在第一时间了解客户需求，引导客户到合适的理财区域，再帮助客户选择最合适的理财产品。

　　多元竞赛　形成发展强势

　　近年来，市公司提出了“由经营市场向经营客户转变”的理念。联合泰康、光大、人民人寿等11家保险公司在全市范围内开展保险业务发展竞赛，是今年天津分行在经营客户上的新招儿。这种“联动式”竞赛，调动了窗口人员积极性，促进各家保险公司的产品齐头并进共同发展，避免出现“厚此薄彼”。

　　邮储河东支行根据分行的部署，立足于“三早”，即工作目标早布置，任务指标早分解，措施早到位。同时，结合分行下达的各项代理保险业务销售指标，重新制定开展了多达10余项代理保险业务的短途竞赛，根据各公司保险产品的特点设立了“网点争先奖”和“支局组织奖”两个奖项，形成了“人人有目标、个个有任务”的全员参与竞赛的氛围。

　　联合各家保险公司开展联动式“多元竞赛”活动，形成代理保险业务发展强势，各家保险公司的业务均呈快速发展之势。2月底，该局代理保险业务发展已从全市邮政第五名跃居到第三名。

　　但该局并没有以此为满足，他们在市公司“不唯计划唯市场，不给自己留后路，不用扬鞭自奋蹄”的理念引领下，立下了“搏在最后一个月的誓言”，将目标瞄向了第一名。

　　PK争霸　力促再攀高峰

　　成就“第一”的梦想，不是轻而易举的一句话，要融入太多的拼搏元素，要靠员工发挥出巨大的激情来实现。为了催发员工的“决一死战”的激情，该局采取了制造一种对弈角逐的工作环境，让员工释放出高能量的办法。

　　3月份，邮储河东支行经过反复策划在全局各支局、网点间开展了发展代理保险业务的“亮剑PK争霸赛”。这个创意源于战争题材电视剧《亮剑》中战斗精神的启发。活动的目的就是深层挖掘网点潜力，力促代理保险业务打破极限冲刺最高峰。

　　3月2日，邮储河东支行在全局召开了“亮剑PK争霸赛”战役誓师大会（河东支行金融业务发展推动会），部署了战略战术，以强大的声势，将员工的情绪调整到实战状态。

　　“亮剑PK争霸赛”的形式是根据《亮剑》剧情设置“新一团”和“独立团”两个团队，各团分别下设9个营，新一团9个营由该局20个网点组成；独立团9个营由天山路支局的9个网点组成，各团各营均分别制定了各自确保目标。各网点积极参与到PK战役中来，许多网点利用空余时间给支行打电话询问对方的销售情况，从而制定自己的作战方案。

　　支行每天在OA网上通过“战报”（金融业务通报）发布“PK赛”战况，通报各营每天的战绩（每天的保险销售情况），以此鼓舞士气。记者摘录了3月6日“战报”登载的一段战讯：“代理保险业务PK争霸赛最新战况，目前仍是独立团占优，领先优势为31.70万元，其中有5个营在对抗赛中占据领先地位。但日趋激烈的竞争中新一团的能量同样也不容小觑，昨日在单日销售量上当仁不让地超过独立团21.70万元。”“战报”极具煽情效应，极大地激发了各网点之间你追我赶的发展激情，如新一团九营和独立团九营，两队旗鼓相当，战绩“咬”得很死，两营的营长每天都向支行“打探”对方的战绩，对方要是超过了自己哪怕1万元，另一方就要想方设法，即使是不下班也要在当天再发展1万元。这种互相竞争的氛围，激发员工释放出高能量，成就了该局一季度代理保险发展荣登全公司榜首的梦想。

　　河东区局在积极发展代理保险业务的同时，兼顾其他金融产品的发展，代理基金实现了交易额在全市邮政位居第一、储蓄余额同比增长幅度在天津市邮政排名第五的佳债。