◆建设之中
创新观念 均衡发展 攻坚“短板”
——河南省禹州市局鸿畅支局业务快速发展侧记
本报通讯员 苏文正
今年以来，河南省禹州市邮政局鸿畅支局积极调整思路，转变观念，各项业务呈现出齐头并进的良好发展势头。截至6月1日，邮储余额净增1418万元，完成业务进度的130.83%，净增幅度位居许昌市城乡网点第三；邮储余额总量1.3亿元，位居全市各农村网点第一；代理保险业务发展势头强劲，累计完成保费737.9万元，位居全市城乡网点第二；代发工资取得重大突破，成功代发平煤集团二矿工人工资1260户，月均代发总量230多万元，仅此一项每月就可形成沉淀资金100多万元。
鸿畅支局业务快速发展的背后，凝聚着支局全体员工的辛勤汗水，也与该局多方联动、均衡发展的发展思路密不可分。
调整思路 开启发展成功之门
2007年，河南省邮政公司的有关薪酬提高和职级晋升的一系列文件下发后，立即在鸿畅支局引起了强烈反响。支局员工纷纷对照文件，核对收入，打起了职级晋升、薪酬提高的小算盘。借此机会，支局长张谦伟决定趁势而上，在支局掀起“争晋级、比贡献”的发展热潮。
如何才能让这种发展氛围在支局全面推广，并尽快形成“以点带面”的发展效果呢？经过深入分析，鸿畅支局决定借助当地“丰富的煤矿资源和雄厚的经济实力”这一发展便利，促进业务的全面跨越。但是，部分业务发展的不平衡又成为支局晋级、员工发展的“软肋”。
面对此情，鸿畅支局多次召开员工会议进行集中研究，大家普遍认为，要想实现晋级目标，就必须调整以往“偏狭”型发展思路，采用均衡协调的发展战略，促使各项业务的全面发展，即函件、速递、储蓄、发行、集邮等各大专业的统筹协调，齐头并进，避免出现“短板”，而要做到这一点，首先要解决的是思想认识上的问题。
“均衡发展首先是一种观念上的变革，它对邮政各项业务的发展提出了更高要求，促进了各支局在自己经营的一亩三分地上精耕细作。”禹州市局局长宋发根如是说。
鸿畅活跃、雄厚的经济基础对邮政业务，特别是储蓄、保险的发展无疑具有得天独厚的地域优势，鸿畅支局决定以此为突破口，实现储蓄、保险业务并驾齐驱，协调发展。特别是发展保险既可以增加有效收入，分流部分定期存款，减少付息的压力，还能为业务全面发展做好“排头兵”，可谓“一举数得”。
均衡发展，必须以协调发展为重点。为尽快培育出保险业务市场，鸿畅支局立即召开保险业务发展专题会，解决发展储蓄和保险业务间关系的思想认识问题；组织支局职工进行集中学习，促使职工认识到储蓄业务与代理保险业务二者是鱼水关系，发展保险业务不仅有助于邮政金融业务收入结构的调整，还有助于带动邮政各项业务的大发展、大跨越。通过学习，很快增强了职工的发展观念，支局员工也由被动发展变为主动发展。
多方联动 助推业务齐头并进
仅有均衡发展的愿望是不够的。为使业务发展全面铺开，鸿畅支局多管齐下，多方联动，鼓励员工攻坚“短板”，不断提高员工营销水平和业务技能，全方位推介邮政业务。
鸿畅支局从加强培训宣传，提高员工业务技能入手，邀请保险公司专业讲师对支局保险专柜员、邮储营业员、投递员进行分层次培训。通过召开业务发展专题座谈会，员工现身“说法”，讲述发展业务中积累的经验和亲身经历的实例，从而达到相互交流、相互提高的目的。
除此之外，该支局还加强对营业员、投递员、保险专柜员的管理，借助举办支局保险业务产品说明会，深入挖掘潜在客户，动员支局职工加强窗口宣传和投递面对面推介，全方位推介邮政业务。
灵活多样的培训学习方式，提高了员工的业务发展水平和营销技巧，支局很快便涌现出了多位营销能手。如获得“保险璀璨之星”荣誉称号的支局保险专柜员孔辉，仅一季度就发展代理保险400万元。
为充当好业务发展的“排头兵”，鸿畅支局决定以邮政储蓄为重点，对现有的储户结构进行分析，将2~5年定期储户作为重点客户，从帮助客户理财获取最高利益的角度向储户推荐，促进保险业务发展。推行服务承诺制，提高服务质量，提升窗口自然吸储能力，发挥营业员、保险专柜员、投递员的作用，把保险业务宣传到有保险意识和有购买能力的群体之中，不断提高邮政代理保险市场份额。
鸿畅支局还开展了各种业务竞赛，巧妙运用竞赛等办法，全面发挥“指挥棒”的强大作用，调动员工业务发展的积极性、主动性。支局规定：营销人员营销本专业以外产品所形成的收入均纳入本人的绩效考核中，与奖金福利和职级晋升挂钩。而对业务发展不均衡、业绩构成单一的员工，支局定期发布预警通知单，适时进行提醒，鼓励员工发展“短板”业务，避免业务发展出现“单打一”局面。
积极转变观念、助力营销员攻坚“短板”、多方联动等做法，有效地推进了鸿畅支局均衡发展的进程，也实实在在地推动了支局各项业务的大发展、大跨越。2007年，鸿畅支局完成代理保险保费1100万元，比2006年增长611%。同时，业务的大发展也让支局员工名利双收：2007年，支局员工月均收入达到1300多元，比2006年翻了近一番，部分员工月收入达到5000多元；投递员武春峰光荣入选“河南省邮政千名人才库”，保险专柜员孔辉入选“河南省邮政千名人才库”，还被省邮政代理保险公司授予“保险璀璨之星”荣誉称号。