◆凝聚和谐

员工和谐，企业才能和谐

——浙江邮政构建和谐企业侧记

本报记者 朱蓓蓓

　　不久前，浙江省邮政公司荣获“全国邮电行业模范劳动关系和谐企业”称号。近年来，浙江邮政以“创业富民、创新强邮”构建发展成果惠及全体员工的和谐企业为目标，深入开展创建劳动关系和谐企业活动，企业上下呈现出“科学发展，诚信友爱，团结协作，员工满意”的和谐新气象，逐步走出了一条员工和企业和谐发展之路。

　　加快发展 让员工更满意

　　2007年，员工满意度首次成为浙江省各市局领导绩效考核的指标之一，在满分100分的考核分值中占了5分的比重。2008年年初，当各市局领导接过兑现的奖金时，喜悦的心情不同以往，因为这既是省公司领导对他们工作业绩的认可，更包含了员工对他们领导能力的肯定。

　　“构建和谐劳动关系企业就是要始终把实现好、维护好、发展好广大员工的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。”这是浙江省邮政公司总经理吴鼎钧常说的一句话，它是浙江邮政近几年来和谐发展的风向标，同时也概括了浙江邮政在发展和谐劳动关系上所付出的努力。浙江邮政相关负责同志介绍说，近年来浙江邮政用改革创新的措施兴利除弊，企业实现快速发展，为加快建立劳动关系和谐企业奠定了坚实的基础，同时，也促进了各项管理措施更具科学性。自2002年以来，浙江邮政相继提出了“做大、做实、做强”、“不看计划看市场”、“有所为、有所不为”、“因地制宜、分类指导”以及突出发展重点县局等一个个有力的发展举措，全省邮政业务总收入年均增长达10%以上，增长速度在行业内列东部发达省份第一位，2007年，更是创下了17.4%的增幅。

　　得益于企业的快速发展，浙江邮政员工人均收入从2002年的2.6万元提高到2007年的4.76万元。2005年、2007年，浙江邮政先后两次调整了全省员工的岗位工资标准，2007年，又提高了离岗退养人员的生活费标准，每月增加140元。

　　浙江邮政还根据“控制总量，调整结构，减员增效”的原则，进行了人力资源的盘活，打破了论资排辈的传统任职机制。通过灵活用人和分配激励机制，员工职业生涯有了更大的发展空间，员工对企业的满意度越来越高。

　　关怀劳务工 让他们更有归属感

　　“省公司的政策真是太好了，我们局连我在内共有10人转成在岗员工，现在，其他劳务工都觉得有希望转正，他们都很努力地工作，都想争取下次转正机会呢!”这是基层劳务工严小丽近日转为在岗员工时说的一番话。

　　严小丽的感慨主要针对浙江邮政的一项改革举措，这项措施为全省邮政的劳务工带来了希望和动力。2007年，浙江邮政提出“要把规范用工、建立基层员工晋升和发展通道作为探索现代化用人新机制的重要内容”，并在全省范围内选拔优秀劳务工聘为在岗员工。325名优秀劳务工在这次活动中受益，成为了在岗员工。

　　如何让每个从业者享受到发展的成果，特别是让占全省邮政从业者1/3以上的劳务工更有归属感呢？浙江邮政推出了一系列举措。

　　2007年，浙江邮政员工重病医疗互助保障会专门针对劳务工修改了办法，打破了原有员工的身份界限，明确规定“已入会的劳务工会员，所享受的重病、住院医疗互助金补肋标准与在岗员工相同”。当前，浙江邮政自愿参加重病医疗互助保障的劳务工达6316人，占入会员工的47％。

　　义乌市邮政局在推进职工之家建设的过程中，专门划拨资金建设投递员淋浴房，所有投递员在完成一天的工作之后，再也不用大汗淋漓地往家赶了。浙江邮政就是这样把对劳务工的关怀一个一个地落到实处。目前，浙江邮政有全国模范职工之家6个，省级模范职工之家33个，全国模范职工小家7个，省级模范职工小家6个。义乌局一位员工说：“平时，我们买点菜，炒炒，大家围着桌子吃着热腾腾的饭菜，谈谈工作，聊聊生活，别提多温馨了。”员工视企业如家，更是在其中找到了家的温馨。

　　和谐文化 让企业更有风采

　　一支由邮政员工组成的奥运拉拉队正在进行精彩的拉拉操表演，火热拉拉操博得了现场观众的阵阵喝彩……4月12日，浙江邮政首届员工运动会在杭州市西湖体育馆隆重开幕。比赛之余，来自全省11个市局和直属单位的500多名运动员用一个个自编自排自演的文艺节目，生动展示了浙江邮政员工的活力和企业风貌。

　　这是浙江邮政创建和谐企业文化之路上的一个截面，邮政员工用自己的智慧和热情，构筑起了具有邮政特色的价值观体系，这个体系俨然成了一盏明灯，指引着邮政员工向着更深的大海奋进。

　　在精神文化背后有着一个个动人的故事。

　　王亚峰是奉化市邮政局王亚峰工作室主任，不久前，作为奥运火炬手跑出了邮政员工的风采。他在17年的邮递生涯中，曾救活3000多封“死信”，其中，国际邮件250余件，并为5位用户找到了离散多年的海内外亲人。2000年，他从投递岗位调到富有挑战性的邮政营销岗位。多年来，他与时俱进、开拓创新，为奉化邮政的发展培植了一个又一个新的业务增长点。

　　在全球闻名的中国小商品城义乌，盛开着一朵文明礼仪之花——稠州路邮政支局。一走入稠州路支局的营业大厅，大堂经理亲切的微笑让人如沐春风，一句“您好，需要我帮忙吗”让人备感亲切。义乌局正是在贯彻“爱岗、敬业、服务、奉献”理念的进程中，一步步走向了辉煌。

　　2007年5月，在山清水秀的青田县，浙江省作协主席黄亚洲感动于青田邮政员工郭杭生用自己的业余时间写成《滩坑日记》、《滩坑情缘》两本书，评价他“为青田留下了一笔宝贵的文化财富”。这是在“浙江作家看邮政——创作研讨采风活动”中的一幕，一大批知名作家亲历了在邮政的3天美好时光，不时地为邮政员工的精神文化生活而记录下创作素材。

　　一个个故事构成浙江邮政企业文化的海洋，涌动着和谐文化的浪花。