河南邮政多举措稳定校园报刊市场

本报记者 王远

　　据统计，河南省现有小学、初高中及大学36009所，在校学生1601.15万人。全省2007年校园报刊流转额总量达到了10201.11万元，其中，邮发教育类报刊流转额6235.37万元，占校园报刊市场总份额的61.12％。

　　开发校园报刊市场无疑将成为发行专业新的增长点。在这种形式下，寻找哪些报刊产品，采取哪些有效措施进行开发，成为河南省邮政发行专业思考的主要问题。

　　分工负责 分层分类营销

　　对教育主管部门按级别对等分层营销。（1）总部营销。河南省邮政公司领导已与河南教育报刊社进行了接触，初步达成了合作意向，河南教育报刊社已拿出《我社进一步加强与邮局合作的思路》方案初稿。下一步，河南省邮政报刊发行局将继续与河南教育出版社沟通，促使其报刊走邮发渠道，逐步减少自办渠道发行量。条件成熟的省辖市局可与省邮政报刊发行局联系，通过上层开展工作，力争早日全部回归邮发。（2）市局营销。2008年的教育类报刊征订为一把手工程，各市局局长与当地教育部门领导加强联系，开展公关。一是强化领导间的日常沟通，把教育部门作为钻石客户，加强日常维护。二是收投局长、投递员对教育部门内部分管机构、学校加强公关，实施分层营销。三是要宣传“扫黄打非”、规范报刊发行秩序等政策法规，让教育部门充分认识到邮政部门是“扫黄打非”和规范报刊发行秩序领导小组成员单位，可以联合有关部门对学校报刊市场进行检查。四是组织召开规格高的市、县教育类报刊发行会议，统一思想，达成共识。五是紧盯过程，加强督导。在征订过程中，每天总结经验加以推广，落后的地区由邮政和教育部门负责人重点督导。（3）一线营销。在上层构建关系的同时，一线营销人员还进一步加强对包干学校的联系走访力度。采取“攻不下教委攻学校，攻不下学校攻老师，攻不下老师攻学生家长”的营销策略，打通每一个“关卡”，最终使营销工作一路绿灯。

　　对目标市场分类营销。幼儿市场重点做好对家长、幼儿园老师的宣传，通过前期的数据库营销推荐，再在家长接送时展示实物报刊，发挥个别家长、老师“兼职营销员”的宣传作用，以点带面；小学生市场主要是加强对当地教育部门的公关工作，或通过家长会重点推荐，结合数据库营销和在学校开展优秀报刊推介会；中学生市场一方面加强教育部门的公关和老师的协调工作，另一方面加强对学生需求的引导，将“一封信”和征订单直接投放到每个学生手中，并在学校开展优秀报刊推介会；大中专生市场主要是积极与学校联系，通过预先通知，再上门开展报刊展示，提供个性化的服务；教师市场主要是了解其阅读习惯，提供个性化的推荐目录，上门宣传展示。

　　加大宣传 做好后期服务

　　在宣传形式上，一是针对校园消费群体，挑选相应报刊印制宣传单及《致家长的一封信》，通过夹报投递和入校散发的形式，进行全面宣传。二是通过户外广告、电视飞播字幕、宣传条幅等方式，开展多方位、立体式的宣传。三是利用节假日，到学校或人员集中的闹市区、小区现场推介征订，通过散发宣传单和赠送样报、样刊的方式，引导读者订阅欲望。四是各局在前期所做的公关、宣传等大量工作基础上，将学校目标紧紧锁定，老师能负责代收的由其代收，不能代收的，邮局在开学后进入各学校设点征订。同时，指定专人做好征订数据统计，每10天上报一次完成进度情况。

　　在投递服务上，一是改变了传统收订观念，对校园报刊实行跨年度按学期订阅。在操作时实行人机并行，对下一年度的实行手工收订，到时要数。二是认真做好投递末端服务，征订与投递服务并重。如需配送投递至学校的，每次配送报刊不仅直投到教师办公室或班级，而且分门别类进行摆放，方便广大师生领取阅读。邮局人员还经常提供帮助教师找资料、搬运学生作业本这些报刊征订业务以外的服务。