北京奥运会、残奥会期间，奥运村以及各比赛场馆、运动员及奥运官员等入住的宾馆饭店里的临时邮局都成为奥运赛场外的热点，各国运动员、教练员、奥运志愿者和观众将小小的临时邮局围得水泄不通，争相购买制作精美的奥运邮品。据统计，自奥运会开幕至残奥会闭幕，北京邮政奥运集邮品销售实现收入2.2亿元。其间，邮政的服务也受到好评。

　　在盘点奥运成果的时候，在庆祝胜利的时候，人们是否知道为了这些成果和胜利的取得，有多少北京邮政人默默奉献，这其中就有北京市邮票公司全体员工。虽然，闪光灯不会对准他们，但他们依然是英雄……

　　俗话说，兵马未动，粮草先行。进入2008年，北京市邮票公司奥运邮品开发制作工作驶入快车道。新年伊始，10项集邮奥运经济开发项目出台。其中的重点是奥运火炬传递邮品和奥运会开、闭幕式邮品及奥运个性化邮品的开发。

　　呕心沥血　创造奥运集邮精品

　　北京市邮票公司作为第29届奥林匹克运动会组委会特许集邮品开发商和经销商，从2005年11月《第29届奥林匹克运动会——会徽和吉祥物》纪念邮票发行到今年《北京2008年残奥会》纪念邮票发行，共开发近百种、近千万册（件）奥运集邮产品。北京奥运集邮产品受到社会各界的好评和追捧，特别是专题纪念邮册，出现了“一册难求”的局面。著名乒乓球运动员邓亚萍得知萨马兰奇爱好集邮，她曾多次在奥运大厦邮电所购买邮品，作为礼物送给萨翁。前女排国手“铁榔头”、现美国女排主教练郎平在运动员村临时邮局购买邮品时连连称赞邮品设计精美。厄瓜多尔奥委会秘书长在奥林匹克大家庭饭店邮政服务点留言时表示，感谢邮政提供的服务，奥运邮品非常棒。

　　北京市邮票公司策划部承担了奥运邮品开发的重担。虽然已经有了前三年奥运邮品开发的经验，但是，设计人员依然不满足已有的模式。他们锐意进取，求新求变，立足有所创新。“奥运会开幕式只发行一枚邮票，用一枚邮票设计出一本专题邮册，难度多大呀。”策划部主任陈春立说。其实，这只是难点之一。难点之二是奥组委对奥运元素的使用有严格的要求，给设计人员留下的发挥余地很小。难点之三是设计时奥运场馆尚在建设中，即使想尽办法进入到工地中，要找到好的拍摄角度也很难。难点之四是奥运会开幕式邮票图案严格保密，设计人员无法配合邮票画面设计邮册。

　　奥运会开幕式邮品开发项目负责人、设计师赵元说：“在这种特殊情况下，我们成立了产品设计工艺小组，充分发挥每个人的才智，集思广益，碰撞出了优秀的创意……在设计构思时，我在许多‘鸟巢’图片中经过反复比较，筛选了两张角度及色彩与外形比较完美的图片，用电脑对其进行色彩及清晰度的进一步处理，使之完美突出了‘鸟巢’的特征。我还在‘鸟巢’主图案附近增加了一条飘舞的红绸，增加了开幕式热烈的气氛，效果很强烈，很富有现代感。”为了使邮册更有收藏价值、更具有北京地方特色，邮册内不仅插入纪念封，还专门设计了极限明信片和原地首日封，并在明信片的设计中突出“同一个世界 同一个梦想”、“科技奥运”、“人文奥运”、“绿色奥运”的口号和理念。这个设计方案获得奥组委的批准，邮册一面市很快就被抢购一空。

　　8月8日到9月6日，中国邮政分别为奥运会开闭幕式、奥博会、残奥会发行了邮票。在不到一个月的时间里，集中发行多套重大题材邮票，在中国邮票发行历史上尚属首次。配合这些邮票的发行，北京市邮票公司分别发行了封、片、折、卡、册等邮品。奥运邮品种类多，发行时间集中，印制量超过普通邮品的数倍，这些都增加了策划部的工作难度。为保质保量完成任务，策划部的全体人员都主动克服自己的困难，主动加班加点，最忙的时候“连轴转”。李平负责前期邮票申请、成本预算、文字翻译、联系印制等项工作，他克服父母身患重病等困难，把细碎烦琐、相互交叉的工作安排得井井有条，确保设计出的邮品及时下厂印制。由于奥运产品需要多家印刷厂共同完成，陈春立主任积极与各印刷厂沟通，及时解决问题、协调进度、监督产品质量，同时还要与市邮票公司的库房、业务等部门协调配合，为全市邮品供应提供保障。

　　8月8日，到奥博会现场和市邮票公司营业部加盖31枚奥运场馆风景日戳的用户非常多。为了最大限度满足用户需求，同时减少用户排队时间，市邮票公司决定赶制《北京竞赛场馆风景日戳样集》。当日下午，陈春立带着相关资料来到设计公司，从修图、文字校对到出大样，一直盯在现场。回家时已是晚上11点多了。10日，8万册物美价廉的风景日戳样集摆上了柜台，受到用户的欢迎，不到几天即被抢购一空。市邮票公司不得不追加印制。

　　奥运会期间，北京市有30多个邮政局所、200多个涉奥临时邮政网点销售奥运邮品。要把几十种奥运邮品及时、准确地分发到各个网点是一项非常复杂而细致的工作。

　　打破常规　建立奥运邮品绿色通道

　　作为北京集邮的专业管理部门，市邮票公司承担着全市集邮产品的汇总要数、进货发货、调拨调剂、审批上报等任务，工作量之大，可想而知。为此，市场部和储运部开辟了奥运邮品绿色通道。从8月4日起实行24小时值班，产品随到随分，确保奥运邮品及时调拨调剂到位，确保全市特别是涉奥邮政服务网点的邮品供应。市场部的王立雪到市邮票公司工作还不到一年，但工作踏实认真，很快就能独当一面。随着中国运动员在奥运赛场上的出色表现，人们为运动员勇于拼搏的精神所倾倒，金牌运动员个性化邮票的需求量大增，各单位增加需求的申请像雪片似地汇集到王立雪这里。为了满足市场的需求，王立雪几次三番与中国集邮总公司沟通，请求他们支援北京。在她的努力下，终于把各单位50余次的变动上报给集邮总公司，并得到了对方的支持，该项目总预订38976套，直接收入6270余万元。为了这50余次的变动不出现差错，王立雪与各单位对数对到深夜11点。

　　由于奥运会期间交通管制，拉运集邮品的大型车辆多数都要在夜里出动，储运部负责人王淑芬和刘惠全、刘斌承担了艰苦的夜班工作。盛夏的夜里，潮湿闷热，蚊虫叮咬，他们顾不上这些，穿行在堆得像小山似的邮品中，对邮品逐箱登记、点数。有时候，连押车人员也说不清拉的是哪种邮品，他们只能开箱查看，验收之后再通知市场部分配给邮政网点。很多时候，一种邮品要分几批才能到齐或者几种邮品同时到货，他们都分门别类码放好，没有出现过一次差错。“超常规是这次奥运邮品储运的特点。”据王淑芬介绍，此次很多做法都打破了常规。例如：某印制厂距离东区邮票公司临时邮品库较近，他们与有关部门协调，将邮品直接运到东区，减少了中间环节，加快了邮品调拨速度。再如：金牌运动员个性化邮票是实时发行的，奥运会开幕前夕，他们将制作好的空折下发到各邮政网点，等金牌运动员个性化邮票发行后，及时下发，确保中国邮政承诺的——运动员获得金牌后48小时内个性化邮票面市。在服务奥运会期间，经储运部发出的奥运邮品共计4万多箱，近600万件（册）。

　　个性化邮票的制作是奥运会期间的一大亮点。奥运会开幕前夕，市邮票公司推出了以奥运会火炬手、奥运会志愿者、奥运会工作人员为内容的肖像类个性化邮票制作主题营销活动。为了确保奥运个性化邮票制作质量，市场部数次组织现场制作个性化邮票的培训，邀请中国集邮总公司邮票服务中心的权威人士进行了现场讲解和模拟环境演练，针对有可能发生的任何情况，做好应急预案，确保了奥运现场个性化邮票制作的顺利进行。赛会期间，为了保证奥运个性化邮票及时到货，市场部与邮票服务中心、邮票印制局及时沟通，保证奥运个性化邮票及时送到客户手中。据统计，截至目前，奥运会火炬手个性化邮票共计制作11975版，奥运会志愿者、奥运会工作人员共计制作14000版，东区邮电局奥运现场个性化邮票共计制作18000版，西区邮电局奥博会现场个性化邮票共计制作8542版。

　　奥运会期间，市邮票公司共申报了30多个奥运邮品项目，产值达到6000多万元。东区邮电局、西区邮电局、南区邮电局和海淀区邮电局等单位还申报了11个奥运定向邮品，平常需要一个多月才能申报下来的项目，在市邮票公司的积极协调和努力下，从项目申报到出成品时间缩短到10天，最短的只用了3天。

　　8月8日隆重开幕的首届奥林匹克博览会是由中国邮政主办的大型国际活动，规格高、规模大，举世瞩目。北京邮政承担了此次门票的销售工作。从6月23日开始，在全市邮政网点和网上邮局销售。为了提高人们对奥博会的认知度，同时回馈广大集邮者多年来对北京邮政的支持，市邮票公司在全年预订户中举办了“真情回馈邮迷，携手共迎奥运”幸运抽奖活动，获奖者可免费得到一张奥博会门票，此举得到集邮者的好评。

　　11天的奥博会盛况空前，奥博会邮品更是绝对的抢手货，排队的长龙在北京展览馆前的广场上绕了一圈又一圈。为了将各种邮品及时送到奥博会现场，市邮票公司的职工没少费心思。他们对奥博会现场所需邮品直接从中国集邮总公司邮品库房运至现场，减少邮品中间盘驳时间；奥博会邮品品种多，发行和销售时间集中，其中有些品种到货不及时，他们就随到随分，并优先分配给奥博会邮政网点，确保邮品销售工作正常进行。在市邮票公司的鼎力支持下，奥博会邮政服务取得了社会效益和经济效益的双丰收。

　　奥运会期间，北京市邮票公司营业部成了奥运赛场外的热点之一。虽然营业部并没有坐落在繁华的大街上，但是，由于它经营的品种齐全，服务项目多，因此奥运邮品发行时这里格外受人关注。

　　擦亮窗口　提供全方位服务

　　市邮票公司营业部是北京集邮专业对外服务的最大窗口，在备战奥运服务中，他们对营业员进行了全面培训，设立了双语柜台、老弱病残专柜等特殊服务窗口。

　　为了使奥运会开幕邮品销售做到万无一失，市政府和中国邮政集团公司对邮票销售时间一改再改，直到8月7日下午才决定8日零时开始销售。当天，营业部14名工作了一整天的职工被告知不能回家，准备零时开始销售奥运会开幕邮票。14名职工中有快退休的老职工，也有参加工作刚一年多的年轻人，他们二话没说，立刻投入到紧张的售前准备工作中。营业部提前联系当地公安派出所，请求协助维护购票秩序，并且将奥运会开幕邮票发行销售安全工作预案，报送到西城公安分局。市邮票公司抽调20多名党团员在7日晚10点来到营业部协助公安人员，在邮票销售点前拉起警戒线，发放号码，疏导围观人员，确保邮票销售秩序稳定。8日两点，奥运会开幕邮票销售工作顺利结束。营业人员又马不停蹄地转入到为早晨8点销售奥博会邮票和继续销售奥运会开幕邮品做准备。

　　8月8日8点开门后，营业部格外繁忙。加盖31枚奥运场馆风景日戳的队伍最引人注目，因为只有在这里才能够盖全31枚奥运场馆风景日戳。值班经理田静从7日早8点到8日开门营业已经连续干了24个小时，可她依然精神抖擞地带领着由刘超、孟淑香两名女职工组成的盖戳小组，承担起这个重任。她们三个人轮流上阵，手起戳落，一枚枚清晰的邮戳，令集邮者啧啧称道。集邮的人不但要求戳盖得清晰、周正，而且还要求在不同邮品上加盖不同的风景日戳。排在第一个的集邮者拿来近百件邮品，只给他一个人就盖了100多枚风景日戳。盖风景日戳的人太多了，就是一个人只给盖一套也要31枚。田静她们的手腕酸了，手掌磨出了一个个血泡。但是，看到排队的集邮者眼中期待的目光时，他们没有停下手中的日戳。原本应该中午12点停止营业，但盖戳的声音一直延续到下午两点。

　　奥运会期间，北京市邮票公司在做好对全公司集邮专业支撑工作的同时，自身的经营工作也做得有声有色，取得了骄人的成绩。

　　抓住商机　提升集邮品牌形象

　　8月1日，《北京日报》头版头条刊登了市委书记刘淇、市长郭金龙看望驻京援奥部队，将12万册由北京市邮票公司制作的《第29届奥林匹克运动会纪念册》亲手交给了部队负责人，以此慰问为奥运会和残奥会作出突出贡献的人民子弟兵。当日，市委领导分别慰问了首都消防总队和武警部队，同样送去了《第29届奥林匹克运动会纪念册》。该邮册是北京市邮票公司历时4个多月完成的，作为政府慰问品，有关部门对邮册的制作要求非常高，时间非常紧。市邮票公司对此项工作非常重视，成立了项目组，由马勇副经理亲自挂帅，在最短的时间内拿出策划方案和多个设计样册，供有关部门挑选。他们的设计突出了奥运主题，邮册内除了有奥运邮票外，还有奥运歌曲光盘和奥运个性化邮票，在制作上也是精益求精，严把质量关。经过努力，8月1日前邮册制作完毕并被送到各个部队。此项业务创收1550万元，刷新了单笔业务收入的新高。北京市邮票公司设计制作的邮册再次成为政府礼品并得到北京市委书记刘淇的高度评价，进一步提升了北京邮政的知名度和北京集邮品牌形象。

　　今年，北京市邮票公司将奥运题材定向邮品的开发作为业务开发重点，紧紧围绕奥运题材相继开发制作了奥组委志愿者部专题邮册《北京奥运会、残奥会志愿者邮票珍藏册》、共青团北京市委《北京奥运会、残奥会志愿者》专题纪念封、中国网通《好运北京》专题邮册、《激情与梦想》电话卡册等各类奥运题材定向邮品。目前，还有一些涉奥项目仍在进行中。

　　奥运会闭幕的第二天，国际奥委会终身名誉主席萨马兰奇在奥林匹克大家庭饭店嘉宾留言簿上题词“GOLD MEDAL”，称赞中国邮政的服务是“金牌服务”。在这块闪闪发光的“金牌”上，有着北京市邮票公司职工的汗水，他们用自己的坚韧、细心和努力让“金牌”更加耀眼。

　　人人争先　汗水铸就“金牌服务”

　　据统计，在服务奥运会和残奥会的40多天时间里，市邮票公司职工共加班5000多小时。这组数字真实地记录了市邮票公司职工是在怎样一种状态下工作的，既表现了他们的辛勤付出，也体现了他们的奉献精神。

　　优秀营销员梁嘉在此之前，一直在与共青团北京市委和奥组委志愿者部合作开发奥运志愿者定向邮品，领导安排她8月8日上午到营业部帮忙，可她却主动与其他同志一起，在开幕式的前夜就坚守在销售第一线。营销员杜春晓8月7日晚临时被抽调到位于管头的邮品库房，协助储运部人员拉运邮品，一直忙到夜里12点多。但他没有休息，又赶到营业部，顾不上擦去头上的汗水就立即投入到了邮品销售中，一直工作到8日的中午。

　　就在奥运会开幕式邮票开始销售前几十分钟，司机王崇清接到家人的电话，老母亲突发心脏病猝然离世。王崇清偷偷擦干泪水，托付家人料理母亲的后事，默默地投入到紧张的工作之中。直到4天后，大家才知道这件事。当领导问他有什么需要帮助的，并劝他休息几天时，他的回答很简单也很朴实：“没什么，事情都办完了。现在服务奥运工作忙，我不用休息。”奥运期间，王崇清没有耽误过出车，没有发生过任何安全事故。

北京市邮票公司领导与邮品设计人员一起研究设计方案。李平 摄
新西兰运动员买到奥运邮品后高兴地与北京邮政职工合影。李湘 摄	奥运场馆临时邮局前，购买邮品的人总是围得满满的。李湘 摄