宁波局实现特快邮件自动分拣

　　近日，浙江省宁波市邮政局顺利完成了特快邮件上包刷分拣机作业技术改造项目。经过测试运行，设备和信息化系统运行状况良好，生产作业流程顺畅，达到了预期的效果。经过技术改造，扩大了自动化分拣设备的应用范围，有效利用了营业收寄系统的各类数据，不但极大地减轻了分拣员工的劳动强度，而且进一步提升了各类邮件分拣处理的能力和效率，满足了宁波局各项业务量日益增长的迫切需要。（陆晓峰）

　　濮阳县局“二代证”业务初显成效

　　今年9月，河南省濮阳市邮政局在全市范围内开办二代身份证末端投递和EMS邮寄两项业务。在末端投递业务中，11月14日，第一批二代身份证共计8万件已陆续到位。其中，濮阳县局共收到全县２0个乡（镇）二代身份证16024件。截至11月18日，该局已妥投到户5300件，实现收入31800元，不仅无一起拒收，还得到了百姓的交口称赞，濮阳市电视台也闻风而动，对此进行了专题采访。(吴冰)

　　赣州局开办“即时送”公文速递业务

　　近日，江西省赣州市邮政速递局在全市范围内开办了“即时送”公文速递业务。市邮政速递局领导与市委办公室、机关事务局领导多次沟通，最终成功达成合作协议，由市机关事务管理局发文给全市400多个机关事业单位及国有企业，由邮政速递派专人专车对公文交换站的文件进行分拣、封发、快递，使用专门的封套和包装箱，确保公文邮件第一时间被分拣、投递、派送，免去了各单位派专人专车往返取件所耗费的人力物力，受到了当地政府领导的好评。此项业务每月收入预计可达到10万余元。（李燕京）

　　遵义局多举措应对速递市场变化

　　近日，贵州省遵义市邮政速递局面对本地区申通、圆通等一批民营快递公司的撤退和转行，抓住机遇以“留住老客户、拓展新客户”为目标，出台了一系列措施，应对速递市场的变化：一是实现网格化管理，加大对县局速递业务的指导，配足速递揽收人员，提高对揽收人员的奖励力度；二是加强速递专业的核算；三是进一步提高速递服务质量，用优质的服务赢得客户的信赖。（蔡梅）

　　宿迁速递局开展服务话术培训

　　为统一规范速递员工对外服务用语，提高业务人员的基础素质，江苏省宿迁市邮政速递局于近日组织揽收投递人员、客户经理进行了EMS对外服务礼仪、用语规范培训。培训使用集团公司编发的《EMS揽投人员话术指导手册》作为培训教材，通过集体阅读、讲解及模拟接触等方式，对手册中提出的在上门服务、接听电话、接待客户来访等场景中应注意的事项和服务用语进行了详细的学习。（苏迁）

　　德宏速递信息处理系统二期工程上线

　　11月21日，云南省德宏傣族景颇族自治州邮政局成功完成了速递综合信息处理系统二期工程上线。11月12至14日，业务组和技术组的相关人员不辞辛苦，通力配合，相互协作，完成了潞西、陇川、盈江、梁河等局的设备安装和调测，并对各县市局的速递部经理和营业人员进行了业务和实际操作培训。此次上线工程使速递业务上门揽收、客户管理、业务处理等环节实现了信息化管理，为速递发展将提供重要的支撑，也体现了速递信息网络的建设正在不断完善。（李涛）