“拳头”撑起一片天
——山东邮资明信片发展纪实

通讯员 曹勇 任国宁

　　作为山东邮政商函的拳头业务——邮资广告明信片，２００１年可谓是大丰收的一年。去年以来，全省邮政上下，搭起明信片业务发展的大舞台，旅游门票、质量跟踪卡、校园明信片、募捐明信片、企业拜年卡……一出出，一场场，你方唱罢我登场，明信片成了邮政业务中抢眼的亮点。据统计，去年全省累计开发各种题材的邮资广告明信片２００余种，总量达２０２１．８万枚；实现业务收入２８７１．６万元，比上年增长４８．７％。

以“游”兴邮
门票明信片喜获新突破

　　山东作为旅游资源大省，中外游客人数众多，尤其是随着假日旅游经济的空前繁荣，为旅游门票明信片业务发展提供了广阔的市场空间。去年年初，山东省商函广告局统筹规划，制定了全省整体开发策略。他们把全省所有旅游景点进行了细分，要求各市局积极争取政府、旅游、税务、物价等部门支持，认真策划、设计，实施有步骤、有重点的市场开发。经过一段时期的攻坚，各地都取得了不同程度的进展，并在全国性重要旅游景点实现了突破。如泰安局根据市委、市政府提出的“营造大泰山，开拓大市场，发展大旅游，构筑大产业”的战略目标，立足以“游”兴邮的指导思想，充分利用邮政门票明信片特有的宣传优势，与市政府、泰山门票管理处达成合作开发５５０万枚专用邮资图案门票明信片的协议，首批４０万枚在２００１年国庆节正式投放市场。此外，在省内外颇具知名度的旅游景点如临沂蒙山、济南大明湖、济宁“水泊梁山”、淄博原山等，其门票也陆续采用了邮资明信片形式。

　　随着门票明信片在各旅游景点相继开发成功，其业务范围也在不断拓展，已经从单一的景点门票，发展出“展会门票”、“博物馆门票”、“洽谈会门票”等多种形式。如潍坊局为中国（寿光）国际蔬菜博览会制作入场券４０万枚，其中有２０万枚采用邮资明信片形式；青岛局为“青岛海洋节”制作的门票样式新颖，采用连片的形式，吸引参展企业以此为载体刊登广告，在提高了其自身附加值的同时，使展会主办方、参展企业及邮政实现了多方受益。据统计，去年全省共计开发门票明信片２０余种，总印量达２６２．５万枚，占全省邮资明信片总量的１３％。

合作双赢
公益明信片大放异彩

　　２００１年可以说是该省邮资广告明信片业务的“公益年”。早在前年，省商函广告局经过认真的市场细分就发现，明信片业务开发行业集中度高，行业大客户的使用量在开发总量中占有相当大的比例。因此，在明信片业务发展中，要挖掘大客户的使用潜力，做到“抓大放小”；要着力培育“西瓜”型项目，待条件成熟后，下放给各局具体操作。此外，他们发现，公益型筹资明信片对政府有关部门具有较强的吸引力，只要选准结合点，做好前期策划工作，往往能起到事半功倍的效果。

　　基于以上认识，该局提出了重点开发公益题材邮资明信片的思路，并经过认真的营销策划，于２０００年９月首先与省综治委进行协商，提出联合发行“见义勇为”邮资明信片，以此为载体开展见义勇为宣传和募捐活动的设想，双方很快达成共识，省政法委书记高新亭专门为此做了“好事办好”的批示，有力促进了整个活动的开展。去年４月，经与省残联洽谈，联合发行“爱心助残”明信片的合作协议又顺利签订。于是，在接下来的时间，“见义勇为”、“爱心助残”明信片发行工作相继在全省各地展开，并很快在全省营造了一个倡导见义勇为、弘扬人道主义精神的公益热潮，取得了良好的社会反响。到年底，全省共开发见义勇为明信片６５０．８万枚，爱心助残明信片２０４．８万枚，并分别为全省各级见义勇为基金会、残疾人福利基金会募集资金６５０．８万元、４０９．６万元。

梯次开发
校园明信片细水长流

　　校园明信片作为大中小学校宣传形象、扩大影响的良好载体，是各局发展明信片业务的又一重点。一年来，各局立足于校园明信片的功能性开发，切实树立精品意识，先后开发出校园风光片、师生问候片、学生信息卡、校园节庆片、知识竞赛卡、毕业求职片、入学通知卡等形式多样且极具实用性的明信片，受到学校和广大师生的普遍欢迎。去年正值山东大学百年校庆，济南局瞄准这一卖点，多次与校方进行协商，最后一次性为其制作３００万枚以“教书育人”为专用邮资图案的连体明信片。校庆期间，这套明信片在山大各校园极为走俏，成为学子们争相求购和收藏的至爱。此外，各局还结合省局组织开展的校园“一封一片”营销活动，进一步加大校园明信片市场开发力度，如淄博局推出的“百校风采”明信片工程，烟台、青岛、威海等局实施的联动营销措施，均有力促进了校园明信片业务的稳步增长。据统计，去年全省使用邮政明信片的大中小学校多达８５所，累计制作量３８０．５万枚，占全省邮资片总量的１／４。

互动营销
信息反馈卡类型多样

　　邮资广告明信片因其特有的信息反馈功能，正愈来愈受到众多商家及企事业单位的青睐。以青岛海尔集团为例，去年面对愈演愈烈的空调大战，精明的海尔人独辟蹊径，将海尔空调的“质量反馈卡”与说明书一起随产品到达消费者手中，不仅大大提高了信息反馈率，而且使海尔空调仍在几近白热化的销售大战中保持了稳中有升的销售态势。去年一年，海尔集团便制作“海尔反馈卡”近９０万枚，占全省制作总量的６０％。

　　信息反馈卡用途多多，因而其类型也精彩纷呈。各局根据“信息反馈卡”特点，不是为揽收而揽收，而是做到双向互动，充分体现对客户利益的保护和尊重，从而赢得了客户的理解和支持。围绕庆祝建党八十周年，潍坊、东营、菏泽等局开发了“建党知识竞赛答题卡”，制作量达１９万枚；临沂局开发的“医疗康复卡”在为众多医疗机构改善服务质量起到重要作用的同时，还不断演变出新的形式，如“寻医问药卡”；威海局开发的“交通电视监控纠正明信片”成为沟通交警部门与违章司机之间的“金桥”。此外，菏泽邮政局与菏泽消协联合发行的“消费者满意单位评选反馈卡”，由邮政部门协助发放、回收、整理，使整个评选活动更加公平、公正，既提高了消协的信誉，又增加了邮政收入。

引领时尚
个性化明信片深入人心

　　个性化明信片业务尽管起步较晚，但如今在全省各地已逐渐深入人心，现在不少人过生日或是选贺卡时都会想着到邮局做一枚设计精美的个性化明信片，留作永久的记忆。在此项业务发展上，青岛局将目标市场定位在大、中、小学生中间，在各校园内设立了业务代办点，并与市小记者学校合作举办了“邮政杯”个性化明信片艺术大奖赛，为参赛者制作印有自己作品的个性化明信片。该局还与四方区教委合作，为全区三好学生每人制作一枚表彰型个性化明信片，不仅取得了较好收益，而且取得了良好的社会效益。德州局在“两会”期间，将个性化明信片设备搬到会议现场，现场宣传，现场制作，得到“两会”代表的高度评价。此外，济南等局积极开发“个人艺术创作”明信片，如济南局开发的吴云龙绘画明信片、烟台局开发的李庆林作品集等，这种以个人绘画作品为题材的明信片，具有较强的艺术性和收藏价值，市场前景颇为看好。 

个性化明信片业务受到用户的关注

服务创新
企业拜年卡再获丰收

　　在市场需求相对疲软，加之相当数量的企业已认购“见义勇为”或“爱心助残”明信片的情况下，去年该省“企业拜年卡”揽收征订仍能取得１２０２．４万枚的好成绩，确实难能可贵。

　　在“企业拜年卡”揽收工作开始前，各局就对设计部门的人员、设备一一落实，并加大对设计创意人员的培训力度，从提供合同、拍摄照片、设计样稿、内容审查到资料申报都有专人负责，为全员揽收提供了有力支撑。与此同时，各局在科学分解落实计划指标的基础上，对机关部室和生产单位下达了揽收任务，制定并落实了严格的奖罚措施，形成了人人身上有指标、个个身上有压力、全员共同跑市场的可喜局面。烟台局在强化营销的同时，坚持树立“客户利益就是我们的利益”的经营理念，不仅主动帮助客户设计、策划，而且向用户承诺，只要提供名址信息，将根据要求免费打印拜年卡并负责寄发，在开发新用户的同时争取了更多的“回头客”。去年该局一举揽收“企业拜年卡”２０６．７万枚，继２０００年之后，继续保持了揽收绝对值全省第一的殊荣。此外，莱芜、潍坊、淄博等局一方面采取定向公关、集中公关的办法，增强揽收的准确性和实效性；一方面着重在“企业拜年卡”的使用效果上下功夫，既做推销商，又做服务商，以优质服务赢得了市场，赢得了客户。